在很多银行、保险、电信营业能看到排很长的队，用户要花费大量的时间来等待，而机构也不得不增开窗口增加人力来处理用户业务需求。然而在实际中发现，用户很多的业务都相对比较简单，都是重复的机械性的业务，比如资料验证，标签打印，理赔及报案等，用户完全可以通过自助服务来办理自己的业务。 平安金服集中平安内部大量资源，根据用户需求打造智能一体机，可以银行等机构解放部分机械性窗口提能增效，客户也能简单上手节约大量等待时间。   平安金服智能一体机作为智能终端，具有一机多用功能，满足用户不同的业务环境。单据打印：支持自助打印交强险、商业保险等标签，并自动留存凭证底单资料验证：可受理客户自助报案、理赔申请，支持证明资料、照片的提交和验证一键服务：如果遇到需要客服解决的疑问，可一键呼叫远程服务人员，进行视频或语音沟通辅助完成相关业务办理 平安金服智能一体机操作简单，支持证件，手机号码，人脸识别等多种登录模式，适用于线下门店大堂，金融机构24小时服务中心，以及地铁商超等人流量较多的场所。需要了解更多平安金服智能一体机的内容，请点击立即咨询留言

随着信息化社会的深入，借助智能手机随时随地为顾客提供远程服务以及成为众多行业服务发展方向。平安金服依托平安集团资源，打造一站式视频平台助理平安集团各专业公司在远程服务方面始终走在了行业前列。 平安金服一站式视频平台功能远程视频客服：远程视频客服可以和用户进行面对面交流，在展示公司积极向下的形象的同时，让服务更有温度。远程风险管控：远程视频服务可以通过公安联网核实身份等技术远程把控业务风险，把控风险。在线办理业务：支持视频双录，满足合规要求在线办理业务。 一站式视频平台可以广泛应用于远程身份核实，在线业务办理，远程协同等场景，特别是对于车险勘察有着极大的作用，在一些偏远地区或者现场到达比较困难的时间段，远程视频车险勘察可以帮助客服快速及时处理险情，对提升车主的体验度也有重要的意义。需要了解更多平安金服一站式视频平台的内容，请点击立即咨询留言。

“你好，中国平安，请简单说出你的需求...”，用户在拨打95511客户热线能够根据语音引导，很自然的找到解决自己问题的方法，而这得益于平安金服语音客服机器人带来技术革新。 相对于传统人工客服，平安金服语音机器人经过平安海量业务的场景的积累，更新迭代已经具有领先行业的优势。语义理解：具有高度理解语义能力，能够处理用户的开放式提问，对话。多伦交互：能关联上下文语境，多伦人机语音交互，对话流畅自然。高度拟人：发硬符合真人习惯，断句和语气更有情感、有温度。机器学习：通过机器学习、深度自学，可不断提升问题解决率。平安金服语音客服机器人可以应用于大量场景智能语音导航：可以取代传统按键导航，通过智能语音直达服务节点语音客服机器人：可以替代大量人工坐席，智能语音解答客户问题，办理业务。为企业提能增效注入强有力的支持。智能语音外呼：自动语音呼出完成回访、调研、营销等任务 AI技术的飞速发展，语音客服机器人在企业对外沟通交流的作用越来越大。平安金服语音客服机器人，具备自然友好、拟人化的思考及对话能力，可实现高度拟人的多轮语音交互，经过平安海量业务场景的服务积累，具备精准的智能语音服务能力。需要了解更多平安金服语音客服机器人的内容，请点击立即咨询留言

物联网时代的到来，各行各业都积极探索人工智能给行业带来的新模式，来实现跨越式发展和新的销售模式。门店服务机器人作为物联网技术的重要产品，以科技化形象提高门店服务水平，十分吸引眼球，自带流量。平安金服门店服务机器人一款及平安集团资源打造的一款产品的适用于各大门店可以担任迎宾送客、讲解、引导等任务，专业，有趣且富有科技感的形象，使得顾客在整个体验中轻松惬意。门店服务机器人不仅能够胜任进行门店指引任务，还能在客户等待期间提供互动娱乐，提升客户体验，还可以利用空中客服等功能为客户提供自助服务支持。需要了解更多平安金服门店服务机器人的信息，请点击立即咨询留言

平安金服财务共享业务是一套完善现代化的财务共享体系，解决费用报销、资金管理、总账处理、纳税申报、投资估值、电子档案管理等财务共享问题，帮助企业从传统财务成功转型到智能财务。平安金服财务共享中心市场化以来陆续受到各大型集团青睐，相对于市场上各类财务解决方案，平安金服财务共享中心有自己的独特的优势。 一、完善的灾备机制：建立灾备辅以系统支持，确保作业稳定安全，利用业务连续性计划（BCP）和灾难恢复计划（DRP）形成机制和系统双保障，保证业务的不中断二、先进的运营模式：贯彻“制度建立在流程上，流程建立在系统上”,重塑运营模式，持续进行精益化的管理，从流程、作业、系统、管理不断精进，持续优化运营模式三、智能化的报销：简化报销模式，便捷操作，省时省力在报销端，从16年开始采用随拍付、连闪付、直联付三种模式，随拍付即通过手机上传发票等材料，远程完成审核，连闪付和直联付是通过电子发票和大发票简化报销流程，实现最快15分钟快速报销四、严谨智能风控：通过风险识别、模型校验、线上监控，进行风险全面闭环管控。平安金服财务共享中心建立一套《财务共享管理办法》的完善机制，遵循合规监测，主动拦截两大原则，利用事前，事中，事后三到防线抵御风险，规避四大风险未雨绸缪，防微杜渐。 平安金服财务共享中心通过了平安内部众多专业公司的多年打磨升级，已经形成了一款完善、安全且高效的财务解决方案。欢迎想了解更多关于平安金服财务共享中心信息的企业留资咨询。

平安金服全称深圳平安综合金融服务有限公司，前身是平安集团全国后援管理中心，最早可以追溯到2000年成立首个全国性、集中式、24小时客户服务中心——平安全国电话中心。经过十多年的发展，为更好服务平安内部各专业公司以及业务市场化。在2016年，通过平安集团旗下的平安数据科技（深圳）有限公司、平安直通咨询有限公司强强整合，更名为深圳平安综合金融服务有限公司，简称平安金服。平安金服总部位于上海，下设8个分公司，是平安的金融生态圈重要成员，领先的综合金融服务平台，为全国企业提供综合金融服务。

平安金服总部位于上海，目前有8个分公司，分别位于深圳、苏州、合肥、济南、洛阳、西安、成都和内江，共有员工1.6万人。公司提供远程客户服务、远程销售咨询、贷后风险管理、财务共享服务、人力资源管理等支持，为国内外企业客户提供智慧客服、AI标注与训练、智慧财务、智慧人事等解决方案。截至2021年底，平安金服年服务客户10.1亿次，服务覆盖平安个人客户2.27亿、覆盖国内外企业客户超过185家

One Ping An是一荣俱荣，一损俱损的一个平安团队文化。平安金服作为集团后援集中平台，与生俱来就是“一个平安”的生动写照。为做好客户代言人、专业公司守门人、综金价值创造者，平安金服以一条热线服务一个平安，不断发展数字化转型，追赶时代脚步，实现自身价值。专业是创造价值的途径，“专业 让生活更简单”，即作为专业的金融顾问、家庭医生、养老管家，着力让客户的金融、医疗、养老生活更简单，为客户省心、省时、省钱；在不断追求专业的过程中，价值最大化是检验一切工作的唯一标准，要把握好商业价值服从道德价值、短期价值服从长期价值、个人价值服从公司价值、局部价值服从整体价值，牢记One Ping An的发展理念。

随着互联网深入人们生活的各个方面，消费者的行为和生活方式发生了巨大的改变。传统客服存在各方面局限性，已经逐渐不能满足消费者对服务的期待。并且传统客服很大程度上依赖于人力，人力的逐渐增加造成了极高的人力成本，且传统客服工作枯燥，人员流动很大，企业客服中心运营难度非常高。传统客服的僵化，致使企业对于客服的转型提升拉动企业提能增效的需求迫切强烈。相对于传统客户，智能客户能够完美解决传统客服存在的弊端。智能客服的大批量使用，能够有效减少人为造成的错误，且有效控制人力成本，智能客服会随着业务的持续推进和更新利用大数据持续优化对外服务的准确率和体验度。平安金服智慧客户解决方案集整个集团资源打造一整套智能客服解决方案可以助力企业在短时间内开启智能客服时代。二十多年的平安全球后援中心运营经验和近百亿次客户服务的实践，平安金服的智慧客服解决方案提供涵盖一站式电话客服平台、一站式视频客服平台、智能知识库、在线客服机器人、语音客服机器人、智能质检平台、AI训练等全流程客服支持，帮助企业提升客户服务效率和体验。目前平安金服已为180余家大型金融集团、保险公司、航空公司、互联网企业成功打造智慧客户解决方案，有需要了解的企业可以右侧点击“立即咨询”进行留资了解更多信息。

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