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语音客服机器人

语音客服机器人，具备自然友好、拟人化的思考及对话能力，可实现高度拟人的多轮语音交互，经过平安海量业务场景的服务积累，具备精准的智能语音服务能力。
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语义理解，多轮交互
语义理解，多轮交互

具备高度语义理解能力，用户可开放式提问、对话，智能关联上下文语境，多轮人机语音交互自然流畅

永不离线，客服稳定
永不离线，客服稳定

客服永不离线，大幅节省人力成本，稳定客服队伍

高度拟人
高度拟人

发音符合真人习惯，断句和语气更有情感、有温度

机器学习
机器学习

通过机器学习、深度自学，可不断提升问题解决率，精益求精

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解答问题

智能识别客户需求，精准解答客户问题

办理业务

可根据业务流程设置一站式办理业务

推荐产品

结合客户需求可智能推荐客户需要的产品

应用场景

智能语音导航

取代传统按键导航，通过智能语音直达服务节点

智能语音客服

替代人工坐席，智能语音解答客户问题、办理业务

智能语音外呼

自动语音呼出完成回访、调研、营销等任务

相关产品

一站式视频平台

一站式视频平台，集成在线核身、远程风控、智能识别等功能，在常规服务之外，还适用于高风险金融业务、现场查勘类业务，可为全场景金融业务提供远程服务解决方案。

在线客服机器人

在线客服机器人，集机器学习、语义理解和深度自学等能力于一身，通过95511客服热线的海量服务积累，通过场景+模型+业务精准识别客户需求，拟人化解答客户问题。

智能知识库

智能知识库，提供知识图谱、智能知识拆解、知识管理等全套知识管理支持，支持业务系统、机器人、智能坐席等全渠道查询调用，为用户提供方便、快捷的智能化知识应用。

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