具备高度语义理解能力,可关联上下文识别客户需求
具备多轮问答、连续问答能力,智能化服务表现更聪明
高度拟人化交互,让机器人服务更有情感、有温度
通过机器学习、深度自学,可不断提升问题解决率
智能识别客户需求,精准解答客户问题
可根据业务流程设置一站式在线办理业务
结合客户需求可智能推荐客户需要的产品
集成在网站在线客服中,提供智能在线服务
适用于各类APP,可应用于APP客服中心
支持接入微信公众号、小程序等在线客服通道
语音客服机器人,具备自然友好、拟人化的思考及对话能力,可实现高度拟人的多轮语音交互,经过平安海量业务场景的服务积累,具备精准的智能语音服务能力。
智能知识库,提供知识图谱、智能知识拆解、知识管理等全套知识管理支持,支持业务系统、机器人、智能坐席等全渠道查询调用,为用户提供方便、快捷的智能化知识应用。
智能质检平台,通过智能语音及语义分析技术,根据业务质检规则和条件,快速定位质检点,智能分析业务品质并出具结果报告,提高质检效率。
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