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在线客服机器人，集机器学习、语义理解和深度自学等能力于一身，通过95511客服热线的海量服务积累，通过场景+模型+业务精准识别客户需求，拟人化解答客户问题。
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语义理解，多轮问答
语义理解，多轮问答

具备高度语义理解和多轮问答、连续问答能力，可关联上下文识别客户需求，智能化服务表现更聪明

拟人化
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高度拟人化交互，让机器人服务更有情感、有温度

永不离线，客服稳定
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客服永不离线，大幅节省人力成本，稳定客服队伍

机器学习
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通过机器学习、深度自学，可不断提升问题解决率，精益求精

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智能识别客户需求，精准解答客户问题

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可根据业务流程设置一站式在线办理业务

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结合客户需求可智能推荐客户需要的产品

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网页客服

集成在网站在线客服中，提供智能在线服务

APP客服

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支持接入微信公众号、小程序等在线客服通道

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语音客服机器人

语音客服机器人，具备自然友好、拟人化的思考及对话能力，可实现高度拟人的多轮语音交互，经过平安海量业务场景的服务积累，具备精准的智能语音服务能力。

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智能知识库，提供知识图谱、智能知识拆解、知识管理等全套知识管理支持，支持业务系统、机器人、智能坐席等全渠道查询调用，为用户提供方便、快捷的智能化知识应用。

智能质检平台

智能质检平台，通过智能语音及语义分析技术，根据业务质检规则和条件，快速定位质检点，智能分析业务品质并出具结果报告，提高质检效率。

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