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智能质检平台

智能质检平台，通过智能语音及语义分析技术，根据业务质检规则和条件，快速定位质检点，智能分析业务品质并出具结果报告，提高质检效率。
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高效智能
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高效替代人工，自动化完成大批量质检任务，规范话术

结果精准
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根据业务规则精准识别和分析质检点，出具结果，大幅提升销售率

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内容识别

智能语音及语义分析技术，准确识别内容

规则配置

根据可配置的质检规则和关键词适应质检要求

质检评分

智能定位质检点、分析业务品质并出具报告

应用场景

通话质检

适用于客服中心、电销中心进行通话内容质检

录音质检

适用于对既往录音开展全量或规定比例的抽检

文本质检

适用于对文字内容进行文本挖掘开展质检

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在线客服机器人，集机器学习、语义理解和深度自学等能力于一身，通过95511客服热线的海量服务积累，通过场景+模型+业务精准识别客户需求，拟人化解答客户问题。

语音客服机器人

语音客服机器人，具备自然友好、拟人化的思考及对话能力，可实现高度拟人的多轮语音交互，经过平安海量业务场景的服务积累，具备精准的智能语音服务能力。

智能知识库

智能知识库，提供知识图谱、智能知识拆解、知识管理等全套知识管理支持，支持业务系统、机器人、智能坐席等全渠道查询调用，为用户提供方便、快捷的智能化知识应用。

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