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中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安金服积极发挥自身优势，在社区公益、产业扶贫的同时，开展“音服计划”公益项目，用声音为特殊教育儿童启蒙，支撑他们的成长。

音服计划
教育公益行动

2019年，平安金服启动品牌公益项目“音服计划”，为成都特殊教育学校送上钢琴、电子琴、非洲鼓等乐器318件，援建音乐教室。随后，“音服计划”持续在上海广慈残疾儿童福利院、深圳市宝安区特殊教育学校、苏州市盲聋学校落地，覆盖超800名特殊儿童。
2023年，平安金服总部及分公司分别与所在地的特殊教育儿童学校联合发起近50余场公益活动，在世界读书日开展“书香润心灵爱心校园行”平安守护者行动，捐赠图书、文具、教育近百套；在六一国际儿童节开展“筑梦童年平安与你‘童’行”司庆特别公益活动，为特殊教育儿童购置新校服，购置运动器材，组织篮球主题户外活动、公益义卖等特色活动；教师节开展“不负师光灿烂向阳” 主题公益活动，通过情景剧、手语舞、制作手工礼物等方式，引导特殊儿童表达对老师的感恩之情，弘扬尊师重教的传统美德，守护特殊教育儿童的美好童年。

志愿者协会
员工公益平台

2018年10月17日平安志愿者协会正式成立，平安金服董事长兼CEO卢跃作为金服的1号志愿者，号召员工积极响应。
目前，平安金服建立了一支超10000名志愿者的公益队伍，累计发起大型公益活动超过20项，员工自主发起身边公益超过200项，涵盖低碳环保、爱心支教、产业扶贫等领域，公益足迹遍布上海市、广东省、江苏省、四川省、山东省、安徽省、河南省、陕西省八个省市。