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炼丹炉-文本挖掘平台

一站式语音对话分析平台,通过客户画像标签筛选和智能算法进行语音数据分析,提供可视化、可订阅的客户声音洞察报告。
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应用场景
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专精金融服务领域
专精金融服务领域

多年深耕金融服务行业,巨量文本沉淀,不断优化积累各业务场景下能力应用

人工智能算法领先
人工智能算法领先

领先的深度学习模型,支持上传语料自动训练,算法可自主配置

产品功能

关键词挖掘

关键词提取、组合,进行统计分析;支持业务自主创建需求,高效抓取相关文本

话务分类

通过复合模型,针对业务进行更细粒度的话务分类,避免人工标注错误

话术推荐

通过深度学习模型,实现语义理解及文本生成,实时为坐席推荐话术

应用场景

智能客服质检

提供全量通话内容合规检测,检测标准统一,提升质检精准度

销售线索分析

通过专项业务场景数据统计,分析可经营销售线索

投诉风险防控

挖掘存在投诉风险工单,避免人工客服错漏上报

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