包括事前引导、事中预防、事后复盘,结果反哺,打造全流程管理平台
可提供舆情监测、舆情分析、数据可视化报告等一站式服务
通过投诉预测模型,为前端坐席提供风险预警,监控服务过程,减少客户投诉
通过信用风险测评模型,在服务前对高风险客户进行示警,降低经营损失
实时监控分析,离线管理统计,挖掘潜在风险,提供全局决策视角
贷前客户准入/授信前的风险名单管理;贷中跟踪信用风险变化并及时预警管控
通过语音识别、语义分析、文本挖掘等技术,对全量话务记录进行机器质检
AI标识敏感客户,接线前了解客户风险类别,通话中分析监控客户情绪
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