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“音服计划”是平安金服在2019年启动的品牌公益项目，为成都特殊教育学校送上钢琴、电子琴、非洲鼓等乐器318件，援建音乐教室。随后，“音服计划”持续在上海广慈残疾儿童福利院、深圳市宝安区特殊教育学校、苏州市盲聋学校落地，覆盖超800名特殊儿童。此后，平安金服每年升级“音服计划”行动，为上海、洛阳、西安、汶川、苏州、合肥、济南、化州、内江全国九地17所教育机构捐赠355台电脑，援建平安金服智慧空间19个，开展音乐课超80场，覆盖学生超12000人

“三村工程”是中国平安于2018年启动的公益活动，计划投入100亿元，主要面向“村官、村医、村教”三个方向，实施产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫，实现贫有所助、病有所医、学有所教，也叫三村建设工程。2019年起，在平安“三村工程”的部署下，平安金服持续推进产业扶贫行动，先后采购阴山优麦麦片和香米、乌兰察布康鑫双人羊绒被、灵犀十八洞茶油、铜陵苹果、陕西佛坪爱上菇粮、广西百色芒果等扶贫农产品，累计金额达1025万元，助力乡村振兴。

炼丹炉-文本挖掘平台是一站式语音对话分析平台，利用客户画像标签筛选和智能算法进行语音数据分析，为客户提供可视化、可订阅的客户声音洞察报告。炼丹炉功能非常丰富，关键词挖掘、话务分类还可以通过深度学习模型，实现语义理解及文本生成，为坐席提供推荐话术。炼丹炉可以广泛应用于各类金融场景智能客服质检：提供全量通话内容合规检测，检测标准统一，提升质检精准度销售线索分析：通过专项业务场景数据统计，分析可经营销售线索投诉风险风控：挖掘存在投诉风险工单，避免人工客服错漏上报 受益于多年深耕于金融服务领域，炼丹炉通过巨量文本沉淀，不断优化积累各业务场景下能力应用；并且基于领先的人工智能算法，支持上传语料自动训练，自助配置让炼丹炉更智能。作为智能客服解决方案的重要一环，炼丹炉让客服更有方向，更有效率的处理业务、服务顾客，为企业提能增效提供助力。

95511是中国平安客服热线，是真实可信的。平安95511客服电话服务于所有平安客户，客户只要有任何问题都可以直接拨打95511电话来寻找平安客户的帮助，平安客服也将竭诚为您服务。95511电话转接细则，您也可以通过语音直接说出您的需求，95511会帮您自动转接。寿险（个人）：95511转1信用卡：95511转2平安银行：95511转3产险：95511转5养老险：95511转6养老险（团体）：95511转6转1健康险：95511转7证券：95511转8车险：95511转9 或者 400-800-0000（车险咨询）

平安银行是中国平安控股的的一家跨区域经营的股份制商业银行，全称平安银行股份有限公司。服务与投诉热线：95511-3-8、95511-2-8（信用卡）海外服务与投诉热线： 86-95511、 86-755-95511、 86-755-29595511（信用卡）一账通卡服务与投诉热线：95511转3（海外热线： 86-755-95511）贵宾服务与投诉热线：4008895511（海外热线： 86-21-38824910）

保险公司车险电话，中国平安车险电话为95511-9（7×24小时紧急救援服务），作为平安车险电话用户可以在任何时候，任何地方拨打电话。车险投保电话400-800-0000。7天24小时电话报案受理、咨询服务平安设有全天候客服电话95511，集保险报案、电话投保、保险咨询、投诉抱怨受理、查勘救援调度、客户回访等功能于一身，为您提供全 方位的贴身服务。7天24小时免费救援服务如果您的车辆在中国境内发生非保险事故，并在平安电话或网络车险投保了商业保险，即可享受包括接电、送油（按照合同执行）、加水、换胎、现场抢修、拖车牵引（按照合同计算）、吊装救援等7项免费救援服务。7天8小时理赔服务，全国通赔

尊敬的广大用户，您好！近期有不法分子假冒“95511” 进行诈骗，诈骗过程自称为平安95511客服进行虚假宣传，以骗取用户资金。请广大用户注意识别，谨防被骗，一旦发现假冒或诈骗行为，请立即报警。95511是中国平安客服电话，是平安产险、平安寿险、平安银行等36家平安内部专业公司最大的客户服务平台，是金融行业第一家全国性、集中式、24小时客服中心，也是第一个覆盖保险、银行、投资等综合金融业务的统一客服热线。我们深知诈骗电话给人们带来的困扰和担忧，在日常生活中要提高特别要注意各类“获奖”“让利”“欠费”“领导关照”等信息，不理不信不汇款，仔细核对来电号码是否是官方服务热线，链接是否是官方网站，如果发现境外号码、陌生电话、钓鱼网站务必提高警惕，请保留好证据及时移交给有关部门处理。我们在此郑重声明如果接到自称为中国平安疑似诈骗内容的电话，您可以通过官方渠道核实，可以拨打95511热线、中国平安官方微信公众号、官方微博，还可以通过中国平安个人信息保护专用邮箱：PUB_PAJFGRXXBHZYYX@pingan.com.cn进行核实。深圳平安综合金融服务有限公司2024年3月