作为一款专门为减少客户投诉提升服务品质的舆情管理平台,舆鹰能够通过自然语言理解技术,对客服的文本数据进行整合分析,精准追踪客户舆情,在负面声音孵化期及时预警,减少投诉,提升服务品质。
舆鹰舆情管理平台优势:
全流程舆情管理
包括事前引导、事中预防、事后复盘,结果反哺,打造全流程管理平台
一站式舆情服务
可提供舆情监测、舆情分析、数据可视化报告等一站式服务
舆鹰平台既可以为前端坐席提供风险预警,减少投诉还能通过风险评测,对高风险客户进行示警,降低经营损失,是企业提能增效的利器。如果想了解更多相关内容,可以点击右侧“立即咨询”进行留资,我们将尽快和你联系。