语音客服机器人

“你好，中国平安，请简单说出你的需求...”，用户在拨打95511客户热线能够根据语音引导，很自然的找到解决自己问题的方法，而这得益于平安金服语音客服机器人带来技术革新。

相对于传统人工客服，平安金服语音机器人经过平安海量业务的场景的积累，更新迭代已经具有领先行业的优势。

语义理解：具有高度理解语义能力，能够处理用户的开放式提问，对话。

多伦交互：能关联上下文语境，多伦人机语音交互，对话流畅自然。

高度拟人：发硬符合真人习惯，断句和语气更有情感、有温度。

机器学习：通过机器学习、深度自学，可不断提升问题解决率。

平安金服语音客服机器人可以应用于大量场景

智能语音导航：可以取代传统按键导航，通过智能语音直达服务节点

语音客服机器人：可以替代大量人工坐席，智能语音解答客户问题，办理业务。为企业提能增效注入强有力的支持。

智能语音外呼：自动语音呼出完成回访、调研、营销等任务

AI技术的飞速发展，语音客服机器人在企业对外沟通交流的作用越来越大。平安金服语音客服机器人，具备自然友好、拟人化的思考及对话能力，可实现高度拟人的多轮语音交互，经过平安海量业务场景的服务积累，具备精准的智能语音服务能力。

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