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Q&A

智能电话机

营销智能化已经成为越来越多企业的业务发展新方向。智能电话机作为智能营销中重要的组成部分不仅能够完成传统电话销售,还能利用音转字为企业建立一整套提能增效的系统。

 

音转字智能电话机的优势

1.相对于语音,文字查阅更方便,存储空间更小利于整理。例如在遇到客户投诉时,可以快速调出通话记录,判断投诉的原因。

2.音转字在智能检测方面更有很大帮助。可以利用关键词触发,来判断客服是否违规,同事可以提醒客户注意态度,措词。可以减轻人员检测员的工作压力,保证企业服务质量。

3.记录通话信息,通过数据分类整理,让企业在第一时间把握客户需求。为企业产品升级、研发推广、客户运营做数据支持。

 

随着人工成本的,客服情绪的不确定性,工作效率不高以及对大数据的需求多方影响,越来越多的企业选择智能电话系统辅助和配合人工坐席,进而帮助企业在获得成本优势,预防降低投诉率提高企业效益。


平安金服电话机是平安金服集平安全集团资源打造一款灵活统一、简单智能的产品,在平安以及合作企业有着广泛的应用,颇受好评。能够满足企业日常通话,音转字以及数据分析的需求为企业提能增效保驾护航。


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