电话作为信息时代标志性产品，也逐渐成许多企业对外营销的不可或缺方式。然而，大量电话信息无序性、无逻辑、无筛选的粗糙处理，让很多企业对电话平台的智能性的需求愈发强烈。平安金服一站式电话平台整个平安集团资源系统性打造了专业级的呼叫中心，助力企业无需资源整合，即可轻松打造属于自己的专业级电话平台。一站式电话平台的功能：数字化管理的呼出和呼入（IB/OB）平台对系统数据进行逻辑性整理，将无序数据从新归置，标签化管理，化繁成简。对系统的数据进行数字化管理的呼出和呼入，帮助企业大大提高电话坐席工作效率，将有限性的时间效益最大化。互动式语音应答（IVR）灵活、可视化互动式语音应答能够帮助企业节约大量的机械性工作时间，减少价值量低的坐席数量，节约大量人员成本。自动外呼系统自动外呼系统可以批量导入客户的信息通过接口直接接入后台业务数据库，企业可以根据需要随时开启或者停止外呼任务；客户应答后，可以分配合适的处理方式。自动外呼可以节省大量枯燥无效的外呼，让坐席的工作效率更高。平安金服电话平台可以大量应用于远程客服中心以及集中式呼叫中心。特别是对远程推介产品，报价咨询以及金融贷款催收业务有着非常重要的意义。目前一站式电话平台可以进行云部署，全托管（7*24小时），能拓展以及智能应用的等多种优势，需要的企业可以留资咨询。

营销智能化已经成为越来越多企业的业务发展新方向。智能电话机作为智能营销中重要的组成部分不仅能够完成传统电话销售，还能利用音转字为企业建立一整套提能增效的系统。 音转字智能电话机的优势1.相对于语音，文字查阅更方便，存储空间更小利于整理。例如在遇到客户投诉时，可以快速调出通话记录，判断投诉的原因。2.音转字在智能检测方面更有很大帮助。可以利用关键词触发，来判断客服是否违规，同事可以提醒客户注意态度，措词。可以减轻人员检测员的工作压力，保证企业服务质量。3.记录通话信息，通过数据分类整理，让企业在第一时间把握客户需求。为企业产品升级、研发推广、客户运营做数据支持。 随着人工成本的，客服情绪的不确定性，工作效率不高以及对大数据的需求多方影响，越来越多的企业选择智能电话系统辅助和配合人工坐席，进而帮助企业在获得成本优势，预防降低投诉率提高企业效益。平安金服电话机是平安金服集平安全集团资源打造一款灵活统一、简单智能的产品，在平安以及合作企业有着广泛的应用，颇受好评。能够满足企业日常通话，音转字以及数据分析的需求为企业提能增效保驾护航。需要了解更多平安金服智能电话机的详细信息，请点击立即咨询留言

在很多银行、保险、电信营业能看到排很长的队，用户要花费大量的时间来等待，而机构也不得不增开窗口增加人力来处理用户业务需求。然而在实际中发现，用户很多的业务都相对比较简单，都是重复的机械性的业务，比如资料验证，标签打印，理赔及报案等，用户完全可以通过自助服务来办理自己的业务。 平安金服集中平安内部大量资源，根据用户需求打造智能一体机，可以银行等机构解放部分机械性窗口提能增效，客户也能简单上手节约大量等待时间。   平安金服智能一体机作为智能终端，具有一机多用功能，满足用户不同的业务环境。单据打印：支持自助打印交强险、商业保险等标签，并自动留存凭证底单资料验证：可受理客户自助报案、理赔申请，支持证明资料、照片的提交和验证一键服务：如果遇到需要客服解决的疑问，可一键呼叫远程服务人员，进行视频或语音沟通辅助完成相关业务办理 平安金服智能一体机操作简单，支持证件，手机号码，人脸识别等多种登录模式，适用于线下门店大堂，金融机构24小时服务中心，以及地铁商超等人流量较多的场所。需要了解更多平安金服智能一体机的内容，请点击立即咨询留言

随着信息化社会的深入，借助智能手机随时随地为顾客提供远程服务以及成为众多行业服务发展方向。平安金服依托平安集团资源，打造一站式视频平台助理平安集团各专业公司在远程服务方面始终走在了行业前列。 平安金服一站式视频平台功能远程视频客服：远程视频客服可以和用户进行面对面交流，在展示公司积极向下的形象的同时，让服务更有温度。远程风险管控：远程视频服务可以通过公安联网核实身份等技术远程把控业务风险，把控风险。在线办理业务：支持视频双录，满足合规要求在线办理业务。 一站式视频平台可以广泛应用于远程身份核实，在线业务办理，远程协同等场景，特别是对于车险勘察有着极大的作用，在一些偏远地区或者现场到达比较困难的时间段，远程视频车险勘察可以帮助客服快速及时处理险情，对提升车主的体验度也有重要的意义。需要了解更多平安金服一站式视频平台的内容，请点击立即咨询留言。

“你好，中国平安，请简单说出你的需求...”，用户在拨打95511客户热线能够根据语音引导，很自然的找到解决自己问题的方法，而这得益于平安金服语音客服机器人带来技术革新。 相对于传统人工客服，平安金服语音机器人经过平安海量业务的场景的积累，更新迭代已经具有领先行业的优势。语义理解：具有高度理解语义能力，能够处理用户的开放式提问，对话。多伦交互：能关联上下文语境，多伦人机语音交互，对话流畅自然。高度拟人：发硬符合真人习惯，断句和语气更有情感、有温度。机器学习：通过机器学习、深度自学，可不断提升问题解决率。平安金服语音客服机器人可以应用于大量场景智能语音导航：可以取代传统按键导航，通过智能语音直达服务节点语音客服机器人：可以替代大量人工坐席，智能语音解答客户问题，办理业务。为企业提能增效注入强有力的支持。智能语音外呼：自动语音呼出完成回访、调研、营销等任务 AI技术的飞速发展，语音客服机器人在企业对外沟通交流的作用越来越大。平安金服语音客服机器人，具备自然友好、拟人化的思考及对话能力，可实现高度拟人的多轮语音交互，经过平安海量业务场景的服务积累，具备精准的智能语音服务能力。需要了解更多平安金服语音客服机器人的内容，请点击立即咨询留言

物联网时代的到来，各行各业都积极探索人工智能给行业带来的新模式，来实现跨越式发展和新的销售模式。门店服务机器人作为物联网技术的重要产品，以科技化形象提高门店服务水平，十分吸引眼球，自带流量。平安金服门店服务机器人一款及平安集团资源打造的一款产品的适用于各大门店可以担任迎宾送客、讲解、引导等任务，专业，有趣且富有科技感的形象，使得顾客在整个体验中轻松惬意。门店服务机器人不仅能够胜任进行门店指引任务，还能在客户等待期间提供互动娱乐，提升客户体验，还可以利用空中客服等功能为客户提供自助服务支持。需要了解更多平安金服门店服务机器人的信息，请点击立即咨询留言

随着互联网深入人们生活的各个方面，消费者的行为和生活方式发生了巨大的改变。传统客服存在各方面局限性，已经逐渐不能满足消费者对服务的期待。并且传统客服很大程度上依赖于人力，人力的逐渐增加造成了极高的人力成本，且传统客服工作枯燥，人员流动很大，企业客服中心运营难度非常高。传统客服的僵化，致使企业对于客服的转型提升拉动企业提能增效的需求迫切强烈。相对于传统客户，智能客户能够完美解决传统客服存在的弊端。智能客服的大批量使用，能够有效减少人为造成的错误，且有效控制人力成本，智能客服会随着业务的持续推进和更新利用大数据持续优化对外服务的准确率和体验度。平安金服智慧客户解决方案集整个集团资源打造一整套智能客服解决方案可以助力企业在短时间内开启智能客服时代。二十多年的平安全球后援中心运营经验和近百亿次客户服务的实践，平安金服的智慧客服解决方案提供涵盖一站式电话客服平台、一站式视频客服平台、智能知识库、在线客服机器人、语音客服机器人、智能质检平台、AI训练等全流程客服支持，帮助企业提升客户服务效率和体验。目前平安金服已为180余家大型金融集团、保险公司、航空公司、互联网企业成功打造智慧客户解决方案，有需要了解的企业可以右侧点击“立即咨询”进行留资了解更多信息。

智能客服机器人是利用人工智能，大数据和云计算等技术进行赋能的新型客服，相对于传统坐席客服，智能客服在满足客户各种需求的同时，为企业提能增效，减少大量的人员成本。平安金服智能客服机器人是一款集平安集团资源打造集机器学习、语义理解和深度自学等能力于一身的在线客服机器人。平安金服智能客服机器人产品优势优秀的语义理解力：平安金服智能客服机器人具备高度语义理解能力，可关联上下文识别客户需求。多轮问答更智能：具备多轮问答、连续问答能力，智能化服务表现更聪明。拟人化服务有温度：高度拟人化交互，让机器人服务更有情感、有温度。持续的学习能力：通过机器学习、深度自学，可不断提升问题解决率。平安金服智能客服机器人可以集成在网页在线客服，提供智能在线服务；还能应用于手机APP客服和微信公众号、微信小程序在线客服。 作为一款集平安集团资源打造，通过95511客服热线的海量服务积累，过多年磨炼和升级的产品，平安金服智能客服机器人相对于同类产品，产品更可靠、服务更上心。如需了解更多产品信息，请点击右边“立即咨询”在线留资，我们会及时和您联系。

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