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苏州金服：暖心服务获赞誉，细致关怀显真情

发布日期：2025-12-12

“她总是那么周到，那么热情的服务态度，我真是无比感动。”近日，一封长达三页的手写感谢信寄来，字里行间满是客户李阿姨对平安金服苏州分公司养老管家梁硕书的由衷认可和高度赞誉。

李阿姨是平台1元购活动的忠实用户，常通过该活动选购生活用品，享受实惠与便利。梁硕书在日常服务中，细心观察到李阿姨眼睛不适的情况，主动建议优先使用语音沟通，减少打字劳累，她细致入微的关怀让李阿姨倍感温暖。在服务过程中，梁硕书展现出专业与贴心：每逢1元购活动上线，都会第一时间通知李阿姨并全程协助，让阿姨无需费心跟进。遇到天气异常时，她也会及时提醒阿姨注意保暖、防范感冒，把暖心叮嘱融入日常点滴。

上周，李阿姨咨询优惠购活动时，梁硕书迅速整理并告知所有商品的详细信息，全程协助操作下单，高效解决李阿姨的需求。李阿姨多次感慨服务的细致用心、毫无敷衍，即便频繁表达“麻烦管家”的歉意，梁硕书始终以真挚态度回应，用持续的关心与真诚的服务，让她深切感受到家人般的温暖与安心。

梁硕书用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，将老人需求记在心中，用细心观察、耐心服务、真心关怀，展现了专业素养与责任担当。

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