95511客服
发布日期：2026-01-14
1月8号早上9点，一位上海客户进线95511，因公司单位受益人信息发生变更，而客户身在异地不便前往柜台办理，需要在银行系统进行更改，但是对方并不熟悉网银系统，于是侯艳杰从网银登录开始一步步引导操作。从9：04开始直至11：09，整整125分钟的时间，侯艳杰引导客户填写每一项材料直至引导客户完成操作，全程耐心指引，以高度负责的态度、专业细致的服务，让客户深刻感受到了95511“客户至上”的服务理念。客户称赞道：”她认真负责，一丝不苟，我非常满意，我是高兴而来，满意而归“。
此次表扬不仅是对侯艳杰本人的表扬，更是对深圳分公司银卡客服中心每一位坐席整体服务水平和态度的肯定。未来，深圳分公司银卡客服中心将始终以“为客户提供精湛的业务知识和贴心的服务为宗旨，不断的完善我行的业务和系统，为前线业务开展提供坚实后盾，我们将持续为客户提供更优质的服务。
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