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发布日期：2025-10-14
在这个快节奏的时代，健康是每个人最宝贵的财富。在多样化的保险产品中，找到最适合自己的那一份，是每位客户心中的期盼。近期，平安金服苏州分公司人身险客服中心的王玮通过专业指导，帮助客户张先生做出了更适合自身需求的保险选择，展现了“以客户为中心”的服务理念。
张先生在致电中表示自己购买了政府合作的惠民系列保险，对继续缴纳保费产生了犹豫。王玮立即向客户提出专业建议：惠民保险虽然保费较低，但存在免赔额高、报销比例有限、特定药品覆盖范围窄等局限性，一般适合身体欠佳、年龄大的人群，而张先生的家人作为健康体的家人，更适合选择保障更全面的百万医疗保险。
王玮详细对比了两款产品的差异：惠民保险免赔额高，但报销比例仅70%-75%，且仅覆盖20多种特定药品；而百万医疗保险免赔额虽然稍低，但报销比例达100%，覆盖所有进口药和自费药，且无理赔限制。王玮通过简单而直观的解释，为张先生提供了省心的服务，经过她的专业分析，张先生最终选择为家人投保百万医疗保险。
王玮始终耐心服务好每一位客户，此次获得张先生的认可和选择，不仅体现了她的专业能力，更展现了对客户的责任。通过温暖的服务和专业的指导，王玮帮助客户做出了最适合的选择，同时也传递了“以客户为中心”的服务理念。
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