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上海金服:95511客服荣获“2025中国十佳呼叫中心-卓越全渠道客服奖”

发布日期:2025-10-20

10月16日-17日,“2025年(第二十一届)中国十佳呼叫中心产业发展年会”在山西大同召开,此次年会汇聚了全国呼叫中心领域的政府代表、知名企业高管、及CCOM行业专家等300余位专业人士,共同评选出行业最具代表性呼叫中心企业。95511客服凭借在全渠道服务领域的卓越表现,荣获“十佳呼叫中心-卓越全渠道客服奖”,成为行业内全渠道服务模式创新的标杆典范。

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一直以来,95511客服始终坚持以客户需求为核心,构建了多渠道融合、智能化驱动、高品质保障的全渠道服务体系。在渠道覆盖上,实现了电话、APP、微信、H5小程序等多端联动,让客户能够随时随地通过偏好的渠道获得服务;在技术应用上,深度融合人工智能、大数据等技术,打造智能客服机器人、智能工单系统等工具,大幅提升服务效率与精准度;在服务品质上,建立了严格的服务标准与质检体系,确保每一次客户交互都能得到专业、高效的响应。


未来,95511客服将继续以技术创新为引擎,以客户体验为导向,持续优化全渠道服务能力,为推动客服的智能化、价值化转型贡献更多力量,也为广大客户带来更优质、更便捷的服务体验。



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