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发布日期：2026-04-30
近日，独居老人王叔叔因身体不适需从青岛赴北京就医，但子女远在外地无法陪同。在时间紧迫的情况下，他紧急联系养老管家申请高端陪诊服务。
王叔叔希望次日上午由专员上门接送至车站，该需求超出常规服务范畴且时间紧迫。苏州分公司居家养老管家覃颖梦接到需求后迅速行动，她结合自身医学专业知识，为老人提供慢病指导，详细记录诉求，并在第一时间详细记录诉求，根据六医推荐合适的医院与科室，为王叔叔提交特殊申请，全程跟进协调进度，及时回访沟通。在覃颖梦的全程跟进下，王叔叔顺利搭乘次日高铁赴京就诊。后续，覃颖梦仍持续跟进老人就医情况，主动询问是否需要后续协助，真正做到全程负责、贴心守护。
这一服务案例充分体现了养老管家的专业素养和责任担当，通过细致入微的服务，不仅解决了老人的燃眉之急，更为独居老人提供了温暖的守护。未来，居家养老管家团队将继续优化服务流程，提升服务质量，助力实现“老有所养、老有所依”。
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