95511客服
发布日期：2026-02-26
危急时刻，张先生拨通了95511，人身险VIP首席坐席周乐远第一时间接起了电话。在详细了解病情与就医困境后，凭借专业素养，迅速为客户推荐了医疗资源更易协调的北京大学国际医院，并立即启动VIP就医绿色通道。
高效响应是服务的基石，周乐远高效联动医院资源，仅用一天时间便为客户成功预约次日专家号及快速检查通道，彻底破解异地就医难题。医院精准确诊后，在患者入院第三天便顺利实施了介入手术，完全符合不稳定型心绞痛高危患者需在72小时内完成治疗的临床要求，成功挽救了患者生命。
服务不止于治疗，更在于持续的关怀。术后，周乐远主动跟进患者康复进展，提供专业的健康管理建议与康复提醒，用细致入微的服务温暖着客户全家。张先生深受感动，亲笔写下感谢信，向周乐远及专团致以诚挚谢意：“你们不仅救了我母亲的命，更给了我们全家安心。”
此次服务，不仅彰显了VIP首席坐席的专业能力与责任担当，更生动诠释了专团“以人为本、极速响应”的服务理念。从紧急救助到术后关怀，平安始终以客户为中心，用有温度的服务，为每一位VIP客户及家人健康保驾护航。
版权所有 © 中国平安保险（集团）股份有限公司未经许可不得复制、转载或摘编，违者必究！
Copyright © PING AN INSURANCE (GROUP) COMPANY OF CHINA ，LTD. All Rights Reserved
个人信息保护专用邮箱：PUB_PAJFGRXXBHZYYX@pingan.com.cn
ICP许可证号 粤ICP备06118290号-2
粤公网安备 44030402000833号
本网站支持IPv6
平安金服官微
95511客服官微
招聘企业微信
您已提交成功！
