作为综合服务平台，平安金服有五大业务，包括客户服务、销售咨询、贷后管理、财务共享以及人事共享服务。平安金服设有客户运营中心，为集团旗下的各种业务提供售后服务，包括通过电话、视频、AI机器人等方式提供24小时一站式服务；通过电话、微信等远程平台提供咨询服务；在平安银行有贷款记录的客户，如果产生逾期情况，也是由平安金服来处理；财务共享服务则为旗下所有企业提供了费用报销、资金管理等共享服务；而所有员工的招聘、入职、社保缴纳等也都由它来管理。

One Ping An是一荣俱荣，一损俱损的一个平安团队文化。平安金服作为集团后援集中平台，与生俱来就是“一个平安”的生动写照。为做好客户代言人、专业公司守门人、综金价值创造者，平安金服以一条热线服务一个平安，不断发展数字化转型，追赶时代脚步，实现自身价值。专业是创造价值的途径，“专业 让生活更简单”，即作为专业的金融顾问、家庭医生、养老管家，着力让客户的金融、医疗、养老生活更简单，为客户省心、省时、省钱；在不断追求专业的过程中，价值最大化是检验一切工作的唯一标准，要把握好商业价值服从道德价值、短期价值服从长期价值、个人价值服从公司价值、局部价值服从整体价值，牢记One Ping An的发展理念。       平安金融风险解决方从内部管理流程的风险控制，到针对借款人的信用审核，再到贷后的智能催收，在综合金融的深耕实践中，通过数据集中、智能风控等技术打造金融全流程风险解决方案。包含：日常风控、智能信审、贷后管理三大版块。       日常风控提供智能合同审核、线上印章管理等功能，结合数十年金融领域服务经验，解决企业日常运营中用印等盖章流程长，过程难以追溯及合同审核数量大，效率低等问题。适用于自动化用印、重要文件处理、合同管理、电子签章管理等场景。       通过OCR、深度学习等技术，打造智能化数据化风控平台、印章集中管理、合同电子化、智慧办公等方案优势，为企业降本增效。       智能信审应用远程核身风控技术及反欺诈评分系统，减少欺诈风险和坏账率，解决贷前信审没有数据化标准，缺少全面客户信息，隐藏风险大等问题。适用于小额贷款、互联网金融、网络贷款平台等场景。       通过可靠的评分体系，智能高效信用审核。利用智能语音及语义分析、电话客服实时监控，实现各渠道智慧服务。同时抽取各类型文档中的关键字段，自动与关联材料进行比对，辅助作业人员识别潜在风险。       贷后管理 以10年以上业务经验、业内最低的投诉占比，打造阳光化、合规化以及数据化的贷后管理平台，提供专业、定制化的贷后管理方案，解决共债多、投诉高等行业挑战。适用于金融公司、银行、消费信贷、互联网金融等场景。       通过对内数据化、智能化赋能经营，AI独立处理业务量达千万，员工作业操作系统、中台数据分析管理系统、作业案例共享学习平台三大系统协助经营管理。同时，以客户为中心的经营理念，给予全面阳光化、合规化、可定制、有温度的服务，与客户共同解决贷后管理问题。

       作为企业的财务共享中心，智慧财务解决方案提供费用报销、资金管理、总账处理、纳税申报、投资估值、电子档案管理等财务共享服务，为企业降本增效、管控风险。从财务共享中心的顶层设计、整体规划到流程再造、系统建设及AI应用，提供全方位的智慧财务解决方案。       适用于财务共享中心方案设计、财务流程再造、实物资产管理、费用智能报销、总账记账、资金账户管理、电子档案管理、智能投资估值等应用场景。可以帮助企业用户解决重复作业压力、大数据、云计算等智能新技术难以快速落地运用、数字时代转型下财务管控在大数据环境下重新定义等难题。       在解决企业财务难题方面，平安金服智慧财务方案有四大优势点：       1.智能报销：超10,000条财务审核规则、近2,000条系统校验逻辑的成熟梳理经验，实现35%报销自动审核，为企业降本增效；       2.智能采购：采用RPA等技术完成流程自动化、智能化改造，支持业务规则灵活配置、快速变更，低成本维护；       3.智能核算：实现业务流程标准化、数据集中化，提升企业财务体系转型空间，帮助财务管理部门真正成为企业的“业务合作伙伴”；       4.智能分析：系统查询各种数据信息并分析，追踪业务全过程，为企业决策提供有力支撑，提升企业管理水平。 

从2006年开始，平安金服开创的人事共享服务模式，集中为企业提供招聘、入职、人事信息维护、合同管理、发薪、社保公积金缴交、档案管理、离职的全生命周期员工服务，并利用智能化技术实现人事工作高效运行。无论是人事共享中心的整体设计，还是员工服务生命周期中的具体环节，我们都有专业的解决方案为企业减负增效。       适用于人事共享中心设计、人事知识库建立、合同签署及信息维护、发薪、社保公积金缴交、招聘流程外包、员工入职/离职办理、人事档案管理等应用场景。可以帮助企业用户解决招聘效率低，团队不能按时上线；合同签署流程长、异地签署不便；人事档案、证明等归档混乱难以查阅；人事政策制度不统一；知识培训效率低，沟通成本高等难题。       在解决人事管理难题方面，平安金服智慧人事方案有四大优势点：       1.便捷的用户体验：以用户为中心的产品理念，围绕用户在具体场景下的关键任务，创造简单便捷的操作体验；       2.敏捷相应的服务体系：坚守“满意服务、价值创造”的方针，为企业提供定制化、全周期动态服务；       3.科技领先的创新产品：智慧人事，数据驱动，先知，先觉，先行，业务洞察，生态风控；       4.多平台支持：多个功能平台，承载大，并向着自动化处理、智能化方向发展，帮力企业解决各种人事管理难题。