95511客服
发布日期：2025-02-23
元宵节后返程高峰，95511客服依旧坚守岗位，用专业与温暖守护每一位客户的平安路。近日，一位来自达州的客户唐女士因家庭矛盾情绪崩溃，驾车发生意外，凌晨1点报案称车辆撞墙无法脱困。面对客户的无助与哭泣，接到电话的是内江产险大夜专团夏梅，坐席迅速察觉到客户情绪的异常，耐心倾听并给予温暖的安慰。
“您肯定受了很多委屈，如果觉得压抑就哭出来，没有关系，但是此刻，您一定要先保障自身的安全，平安比什么都重要。”夏梅一边安抚客户情绪，一边迅速联系查勘员到场处理。想到客户因家庭矛盾独自驾车回长沙，夏梅始终放心不下，前后多次致电关心客户，陪伴她度过寒冷的夜晚，直至查勘员顺利到达现场解决问题。挂断电话前夏梅还贴心叮嘱：“这么晚了，您一定要先找个地方休息，好好睡一觉，现在您情绪不好也不适合开车，稍后您添加我的企业微信，我一直在您身边陪伴您。”唐女士的感激之情溢于言表，连忙说道：“谢谢你，平安真的比家人还要关心我，这么晚了你们工作也辛苦，当初选择平安看来是我做的最正确的一件事了！”。
95511客服的温暖与关怀就像寒冬里暖炉，让寒冷的冬夜增添了一份暖意。像夏梅这样的夜班客服，在平安还有很多。他们7*24小时不间断为客户提供及时、温暖的服务，为每位客户点亮希望，始终如一地传递着平安客服的温情与守护。
版权所有 © 中国平安保险（集团）股份有限公司未经许可不得复制、转载或摘编，违者必究！
Copyright © PING AN INSURANCE (GROUP) COMPANY OF CHINA ，LTD. All Rights Reserved
个人信息保护专用邮箱：PUB_PAJFGRXXBHZYYX@pingan.com.cn
ICP许可证号 粤ICP备06118290号-2
粤公网安备 44030402000833号
本网站支持IPv6
平安金服官微
95511客服官微
招聘企业微信
您已提交成功！
