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发布日期：2026-04-21
在平安金服，每一位一线员工都是推动公司发展的坚实力量，而内江分公司人才服务中心驻点服务始终是员工最可靠的后盾。作为衔接总部人服管理要求与分公司员工服务需求的专属驻点岗位，内江分公司人服团队配置驻点专家谢光丽，全面承接社保业务办理职责，并与分公司人事团队协同推进员工权益保障工作。她立足本职深耕细节服务，将专业能力与暖心关怀融入每一项业务办理中，以扎实行动为员工筑牢权益保障防线，彰显公司“以员工为中心”的服务理念，也充分体现了驻点岗位双向赋能总部管理、支撑分公司运营的核心价值。
此次受助员工为内江夜班专班座席，因需承担20:00-次日8:00大夜班工作，白天需补休调整，极易产生沟通时差。尤其在工伤鉴定阶段，工伤科每日仅在早7:00发布鉴定医院通知，员工极易错过关键信息。谢光丽提前预判服务难点，推行“前置化、精细化、个性化”全流程服务模式，全程主动对接、全程跟踪保障，杜绝因信息差、流程疏漏影响员工权益。
从2025年9月工伤业务启动，至2026年3月员工顺利领取一次性伤残补助金、鉴定费等各项待遇，历时半年的工伤服务工作圆满收官。服务期间，无一次流程延误，无一次材料纰漏，真正实现了“让员工少跑腿、少操心”。谢光丽全程高效、顺畅、暖心的服务，得到了员工的高度认可，员工特送上锦旗致谢。
未来，人服驻点将继续坚守岗位初心，在总部人服与分公司人事的双重带领与支持下，持续深耕员工服务细节，不断优化业务办理流程，扛起全部服务职责，让每一位平安员工都能感受到公司的暖心守护，凝心聚力共促企业高质量发展。
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