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发布日期：2024-03-14
3月，为提升金融消费者权益保护水平，强化风险防范意识，成都分公司全面启动“金融消保在身边，保障权益防风险”系列活动。
成都分公司参加了平安在川子公司，共同开展的3.15主题消保活动。员工志愿者深入基层，深入浅出向群众介绍了网络、电信诈骗套路，为群众筑牢消费者权益保护“防火墙”。
活动聚焦普及消保八大权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化‘三适当’原则、夯实诚信文化建设等4个方面，我们上下一心，坚决贯彻平安集团3·15消保工作会议精神，积极推动金融消费者权益保护教育宣传各项活动开展，以实际行动践行‘以人民为中心’的发展理念。”
此外，分公司业管部对3.15投诉预防专项工作周密部署。通过强化3.15服务意识、快速应急机制及数据管控机制等措施，筑牢风险防线，各部门积极响应，开展宣导培训、收集客户声音、制定安抚话术等手段，为客户提供优质服务，确保315期间运营稳定。
后续，分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，加强风险防范，切实保障金融消费者的合法权益。
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