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发布日期：2026-06-23
6月17日，汇丰集团客户与文化总监伊恩·斯图尔特（Ian Stewart）、汇丰中国董事总经理缪子俊一行到访平安张江职场，开展深入交流与访谈，并实地参观了新金科远程作业中心。
此次访问旨在深入了解平安在人工智能（AI）技术领域的创新应用。新金科总经理助理郑翔、壹账通加马事业部总经理金新明及团队向汇丰代表团详细介绍了AI技术在平安95511客户服务以及智能语音交互场景中的实践成果。
在演示环节中，平安展示了95511智能客服系统作业场景，以及语音识别与处理技术，其在客户服务中的高效响应、情绪识别与对话能力获得汇丰团队的高度认可。伊恩·斯图尔特表示：“平安在AI赋能客户服务方面的探索与实践令人印象深刻，展现了强大的技术落地能力。”
双方就未来在金融科技、客户体验优化及智能化运营等领域的合作可能性进行了探讨，并表达了进一步深化交流与合作的积极意愿。
此次访问不仅加强了双方在技术创新方面的相互了解，也为未来潜在的战略合作奠定了良好基础。
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