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苏州金服：客户至上，效率为先

发布日期：2025-10-14

“不到2个小时就全部安排好了，平安的效率实在是太高了！”这是来自天津的谢老先生在体验了高效、贴心的服务后发出的感叹。

近日，谢老先生通过微信向平安金服苏州分公司人身险客服中心团队长杨艳提出两个亟待解决的问题：一是为即将回国的爱人办理团单加保体检，但由于行程安排紧，仅能空出一天时间；二是希望尽快预约北京安贞医院的心脏病专家号进行就诊。在时间紧迫、需求复杂的情况下，杨艳迅速行动，展现了高效的业务处理能力。

杨艳深知，如果按照常规流程处理，可能会导致多部门、多人处理，影响效率，进而影响客户体验。为确保客户的需求得到快速满足，杨艳果断联动好医生BU端确定符合加保要求的体检套餐，并为客户争取到六折优惠，同时协调二线门诊预约处理岗，成功为谢老先生预约到专家号。杨艳不仅展现了高效的业务处理能力，更体现了服务与销售的完美结合，为客户推荐了合适的体检套餐，这正是“客户至上，服务为先”的最好诠释。

在杨艳的高效协调下，所有安排都进展顺利，谢老先生顺利完成了就诊，并在下午空出时间前往机场接爱人，他的爱人也于次日上午完成了体检。谢老先生对服务表示高度满意并再次发来感谢：“小杨你好，我太太今天体检完成了，都很顺利，感谢您的帮助，非常感谢！”

苏州金服健康险团队始终相信，通过专业、细致的服务，能够真正解决客户的实际问题，让客户感受到温暖与关怀。未来，苏州分公司也将继续以客户为中心，用专业和热情，为每一位客户提供最优质的服务。

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