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发布日期：2024-03-15
3.15国际消费权益日来临之际，平安金服济南分公司制定专属预案，提升服务品质，同时强化金融反诈骗知识宣传，成立分公司反诈骗宣传小组，助力公司员工和辖区居民提升反诈意识和能力。
开展专项消费者权益保护培训，提升客户体验
济南分公司“强意识，提技能，明责任”三方面部署3.15期间重要事项，提升公司服务品质。分公司成立3.15重要领导小组，明确各岗位重要职责；前后线联动，通过多期消费者权益专题宣导、直播、线下培训，强化消费者权益法律法规、服务品质等知识，提升员工能力，加强员工对消费者权益保护的意识。
加强金融反诈知识普及，守护女性朋友支付安全
三八妇女节期间，济南分公司联动公司驻地街道，面向全体女性职工开展金融反诈骗知识宣导学习沟通会。针对女性在线上购物、出门旅行等场景的优惠购物链接诈骗案例、新型AI诈骗案件等进行了探讨。同时金服济南分公司作为东风街道新园社区新时代文明小组成员也成立反诈骗宣传小组，后期将联动街道定期向所在辖区居民进行金融反诈骗等知识的宣传。
未来，济南分公司将对内提升员工业务技能，为客户提升“省心、省时又省钱”的服务，打击“黑产”，寻找保护消费者权益的多种路径， 对外发挥社会价值，推动金融安全知识的宣传，积极践行保护金融消费者合法权益的社会责任！
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