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发布日期：2020-10-21
10月19日至21日，由国务院批准，商务部和服务外包示范城市共同主办的唯一一个国家级服务外包领域展会“第十一届中国国际服务外包交易博览会”(以下简称服博会)于杭州举行。平安金服凭借数字化及人工智能转型的突出贡献，荣获“十大服务外包领军企业”及“2020中国数字服务暨服务外包领军百强企业”两项荣誉。
平安金服展台现场
上海市金融工作局长解冬出席开幕式并发表讲话。本次“金洽会”围绕“开放、生态、创新”的主题，设置全球服务商、金融科技、普惠金融三个板块，目的是为了进一步引导发挥高能级金融服务机构资产配置、辐射影响和金融服务的能力，加速提升个人社会资本活跃度。从而推动金融更好服务实体经济发展，为落户展业提供优质生态环境。
上海市金融工作局长解冬现场讲话
平安金服展台在金融科技板块，位于刚进门处的黄金地段。在这个板块，平安金服展台依靠AI智能坐席的科技感和引人入胜的内容吸引着往来参展观众。 值得注意的是，平安智能坐席是平安金服开发的一款AI智能产品，被广泛应用于平安集团95511智能客服。平安智能坐席能根据来访者的语气分析来电者的心情状况，给出建议，从而更好地解答客户质疑，使客户的满意度更高。
目前，智能坐席已经广泛应用于平安金服各个领域功能应用，包括但不限于金融管家信息录入、后台质检、电话呼入智能问答、话术实时分析、高清视频电话和智能保单回访。未来，平安金服将会继续用科技赋能金融，驱动降本增效，在金融领域解锁无限可能。
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