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苏州金服：助力“岁岁平安”守护服务落地，共同守护老人安康

发布日期：2026-01-30

为落实集团平安好医生服务升级部署，自1月20日起，苏州分公司居家养老管家团队正式启动“活过百岁岁岁平安”守护计划落地，将原有居家长者打卡激励计划升级为“主动感知、灵活交互、线下救援”的服务闭环，切实实现“生病有人管，安全有人助，享老有人护”的养老守护目标。此次升级通过智能管家设备督促和监督客户日常打卡，一旦监测到停打卡风险，将会及时通过短信、微信、电话等多渠道方式对长者及家人进行提醒，实时守护长者健康。

为保障计划高效上线，团队连夜攻坚，联合专业公司制定标准化服务话术，确保团队能够准确传达计划内容并解答长者疑问。在16日至20日期间，主动收集500余条客户反馈，完成40位客户外呼回访，收获全量好评。后续，团队将实时监测识别量、响应量及救援量，持续优化服务模式。

分公司将持续关注长者需求，深化服务内容，为更多长者提供高质量的健康与安全守护服务，助力实现“老有所养、老有所依、老有所乐”的美好愿景。

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