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苏州金服：以专业服务赢得客户信赖

发布日期：2026-01-12

近日，平安金服苏州分公司人身险服销首席吴作润凭借专业素养和贴心服务，成功协助客户完成保险续费及投保流程，展现了保险服务行业的温度与价值。

当发现客户欧阳先生的重疾险到续费时间，吴作润立即进行了专业提醒。她详细讲解了原有产品的保障范围、保费计算等关键信息，帮助客户清晰了解续费安排。在沟通过程中，吴作润发现客户对门诊保障有更明确的需求。她立即进行专业阐述，详细对比了不同产品的特点，帮助客户更好地了解和选择。

在服务过程中，吴作润发现客户对中高端医疗保障有明确需求，她立即进行专业分析，详细对比了不同产品的特点，并推荐了适合客户的E生安心医疗产品。对门诊保障有明确需求，为确保客户充分了解产品，她通过企业微信服务号与客户建立专属服务链接，发送详细缴费方案，并预约电话沟通，进行了长达42分钟的深入讲解，涵盖保障范围、保费计算、理赔流程等客户关心的问题。

在客户完成缴费流程时，吴作润还贴心地进行在线指导，确保客户顺利完成投保。在服务的最后，她还与客户再次确认，确保客户对整个投保过程的清晰和信任。通过专业、细致、贴心的服务，吴作润最终成功促成了1单五千的业绩。客户对她的专业素养和贴心服务给予了高度评价，表示非常满意。

吴作润用实际行动诠释了“专业、细致、贴心”的服务理念。她不仅关注客户的保险需求，更关注客户的真实感受，用专业的知识和温暖的服务，为客户的健康保驾护航。吴作润展现了专业水准和人文关怀，以专业和热情赢得了客户的信赖，也体现了保险服务行业的温度和价值。

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