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第五届中国客服节荣誉揭晓!平安金服斩获六项大奖

发布日期:2021-05-24 19:00:00

5月20日,第五届中国客户服务节在重庆拉开序幕,平安金服凭借有温度的金融服务、创新的科技思维,在400多家参选企业、500余名参赛者中脱颖而出,一举斩获“优秀服务品牌”、“十大感动人物”、“最佳明星班组”、“最佳幸福团队”及“最美客服人”六项大奖。


第五届客户服务节由中国信息协会主办,围绕“弘扬服务精神,传递微笑服务”这一主题,旨在展示新时代下客服人的风采面貌,激励优秀的客服人与企业,提振行业信心,推动客户联络中心产业的健康发展。


平安金服荣获2021年中国客户服务节优秀服务品牌


平安金服荣膺“2021年中国客户服务节优秀服务品牌”殊荣。21年来,中国平安95511客服热线始终从客户出发,7*24小时为客户提供有温度的金融服务。今年4月底,平安95511客服热线完成服务升级,针对60岁以上的老年客群,开启绿色通道,直接接通人工客服,解决老年客群运用智能技术困难的痛点。


平安金服荣获2021年中国客户服务节优秀服务品牌

陆客服直播团队长 张志同(右四)


平安金服荣誉中国客户服务节最佳明星班组

   平安金服荣获中国客户服务节最佳明星班组

 

       平安金服洛阳分公司陆客服直播张志同团队荣膺“2021年中国客户服务节最佳明星班组”。洛阳分公司陆客服直播团队是金服首个直播客服模式,团队日均服务客户数超4500人次,直播间客户满意度高达98%。


平安金服济南分公司共享客服与文档中心团队长获奖

济南分公司共享客服与文档中心团队长 王茜(右四)


平安金服济南分公司荣誉“最佳幸福团队奖

济南分公司共享客服与文档中心王茜团队荣膺“最佳幸福团队奖”

      

平安金服洛阳分公司副总经理张栋带领团队不断创新客服直播模式,开展语音机器人训练,持续突破在线运维能力,提升客户满意度,被评为“2021年中国客户服务节十大感动人物”;济南分公司共享客服与文档中心坐席王杨杨被评为“2021年中国客户服务节最美客服人”,洛阳分公司产险客服中心坐席付静静被评为“2021年中国客户服务节最美客服人”。

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