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95511的服务渠道

       95511在从全电话端服务向“电话端 在线端”服务,从全人工服务向“人工 AI”服务发展的基础上,衍生出视频服务、直播服务、空中服务、远程服务、居家服务等多元化的新型服务方式,不但承接集团2.25亿客户的海量来电,更实现对高活跃、高价值、高粘性等不同客户的精准服务。95511以不同专业公司的业务属性为基础,为各大专业公司客户提供最匹配其进线需求的服务;以关注边缘群体、不放弃任何一个客户的决心,为孤儿单客户、老年客户等特殊群体提供优质服务,在提升客服体验、减少客户投诉方面不断尝试与突破。

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