近日，湖北多地遭遇强对流极端天气，突发龙卷风灾害破坏力强、突发性高，多处设施受损，群众人身、财产安全遭受严峻考验。西安分公司人身险白玉秉持“特事特办、急事快办”的服务原则，最大限度压缩案件流转时效，解决客户资金难题。

面对突发灾害险情，西安分公司迅速响应、主动担当，第一时间启动灾害应急理赔预案，开通专项绿色理赔通道，以极速、暖心、专业的理赔服务，全力为受灾客户纾困解难，用实际行动诠释保险的责任与温度。

客户程先生，在此次湖北龙卷风突发灾害中不幸遭遇意外，身体遭受重创，确诊肌腱断裂。该伤情治疗周期长、恢复难度大，不仅需要紧急住院手术治疗，后续还需长期康复理疗，整体医疗及康复开销巨大，给个人和家庭带来沉重的经济压力。

灾害突发、伤情紧急，高额的治疗费用让程先生一家忧心不已，迫切希望理赔款项快速到账，为后续手术、康复治疗提供资金保障，安心完成后续恢复疗程。

白玉在获取案件信息后，高度重视受灾客户理赔需求，秉持“特事特办、急事快办”的服务原则，优先加急处理本次灾害案件。她迅速对接梳理案件信息，全面核查客户保单权益与就医资料，严格对照保险条款，精准核算住院治疗、康复护理等各项合理费用。

为最大程度压缩理赔时效、缓解客户经济困境，她全程高效推进审核流程，简化冗余审批环节，跳过常规排队流程，全力加速案件落地。在资料核验无误后，第一时间完成理赔赔付工作，快速将理赔款足额到账。

及时到账的理赔资金，有效覆盖了程先生的治疗与康复开支，彻底解决了客户后续治疗的资金难题，为其身体康复筑牢坚实保障。

风雨无情，保障有爱。此次极速理赔服务，是分公司践行民生保障使命的生动缩影。未来，西安分公司将持续优化灾害应急理赔服务体系，以更快时效、更优服务、更强担当，守护每一位客户的平安与健康。