首页 > 关于平安金服 > 新闻动态

苏州金服：专业服务，让客户更安心

发布日期：2025-11-13

在当今这个信息化的时代，保护个人信息安全已成为每个公民的必修课，尤其在面对疑似诈骗的电话和短信时，保持高度警惕性更是预防风险的重要保障。近期，平安金服苏州分公司健康险客服中心坐席陆晓岚致电提醒客户缴费，客户因怀疑是诈骗电话，对短信发送的缴费链接心存疑虑，通过陆晓岚的耐心指导，最终帮助老年客户成功完成保费缴纳，体现了“让客户更安心”的服务理念。

客户阿姨在致电中表示自己年纪较大，之前都由子女帮助缴纳保费，现在需要自己操作，感到无从下手，甚至担心遭遇诈骗。陆晓岚立即为她提供了帮助：先通过短信发送缴费链接，一步步指导操作；其次，针对她的担忧，陆晓岚反复强调平安官方电话的可信度，并告知阿姨公司对客户资料的保密性。

陆晓岚还提供了多种缴费方式供客户选择，通过详细对比传统缴费方式和微信小程序缴费的差异，为阿姨提供更省心的选择。经过她耐心的讲解，阿姨最终成功完成了保费缴纳。缴费成功后，陆晓岚主动让阿姨添加自己的企业微信，并表示后续有任何问题都可以通过企业微信咨询，真正做到了多想一步，让客户更加省心。

陆晓岚以实际行动践行了“让客户更安心”的服务理念，通过耐心细致的服务，赢得了客户的认可。她不仅帮助客户完成了保费缴纳，更让客户感受到了温暖与信任，展现了平安服务的温度与专业。

上一篇：苏州金服：平安义警志愿服务队助力警营开放日，警企联动共筑防线

下一篇：合肥金服：斩获2025年安徽省数字贸易行业职业技能大赛个人一二三等奖