春节假期已过，你的春节关键词是“抢红包”“打麻将”“尝遍美食”……  平安守护者们度过了一个特别的春节。从2月8日起，金服内江分公司连同全国20家机构启动春运护航行动。通过“95511热线 线下公益护航”双线模式，全力守护平安客户回家路。他们的春节关键词是“平安”“24小时在线”“守护”……

       为了给客户提供“省心省时又省钱”的极致服务体验，金服内江分公司依托科技手段延伸服务边界，打造“无接触快速理赔”的极致服务体验。春节期间平安车主出险，只需打开好车主APP，通过“办理赔”模式，一键视频连线视频理赔坐席，在专业指导下完成车险报案、事故拍照、单证上传等操作，即可快速离开现场，大幅简化理赔流程。在维修环节，更有线上预约修车的服务，向所有客户提供保险咨询、协助客户报案、线路指引等服务。护航期间累计为3.8万客户完成视频远程取证理赔服务，线上作业收集暖心故事28篇，获得客户认可点赞，有效为客户春节出险保驾护航。

       2月8日、18日，在内江的高速公路服务区，平安金服同样没有忘记那些在春节期间依然坚守岗位的司机朋友们。他们为过往车辆提供了胎压监测、加玻璃水、等基础检查服务，确保车辆能够安全上路。同时，还有专业的理赔人员现场指导，一旦遇到突发情况，司机们可以得到及时、专业的帮助。值得一提的是，金服内江分公司还特别注重人文关怀。在服务区内，他们还设置了休息区，为司机们提供食物补给，让他们在忙碌的旅途中也能感受到家的温暖。

       随着春节假期的结束，内江市迎来了一波返程高峰。为了确保市民们平安、顺利地踏上归途，金服内江分公司联动内江市精神文明办开展“爱在旅途”志愿服务、“暖心驿站”志愿服务，为广大市民提供了一系列贴心服务，在车站外设立“温暖点”，平安志愿者们身穿红色马甲出现在进站口、出站口、道路交叉口，提供了热腾腾的热水和指引服务，为寒冷的早春带来一丝温暖，还有工作人员耐心地为旅客们解答关于保险、理赔等方面的问题。此外，他们还准备了急救包、春运指南等物品，以备不时之需。志愿者李菊梅说：“与我们一起参与的是一群大学生志愿者，在分公司组织志愿行动，我便第一时间报名，也想付出自己的一点绵薄之力帮助返程的市民，和每日坚守在志愿一线的战友们并肩作战。”

       金服内江分公司牢记平安“金融为民”的服务理念，以实际行动为广大客户提供“省心省时又省钱”的“三省”好服务，用实际行动切实守护千家万户的幸福平安年，在内江一抹抹橙色的身影无处不在，将平安温暖用爱传递着，让每个家庭度过一个安稳的平安年。