在这个充满生机与活力的五一假期，为了满足平安客户的出行需求，内江分公司产险客服中心采用线上线下相结合的服务模式，为广大车主提供多维度的护航方案。让我们一起来感受他们的服务故事。

       “五一踏青去，护航省心游”护航行动

       内江分公司产险客服中心与平安产险内江支公司以“五一踏青去，护航省心游”为主题，启动了护航行动，为广大的车主提供了全面的出行保障。满足平安车主的出行需求，以属地化经营理念，为本地车辆的安全出行提供了坚实的保障。5天假期内，内江分公司职场有1700余人次95511热线作业，全力为广大的车主提供了出行保障。期间大力支援了广东、东莞、湖南、唐山等9家机构的高峰案件处理，他们的辛勤付出得到了机构的高度赞扬。五一假期最美的风景，是他们的付出，让每一个平安车主的旅途都充满了温暖。他们专业、高效的服务理念，让每一位平安车主的旅途都更加安心。

       别样的产假，多样的销售

        在内江分公司，有一位特殊的员工，她就是内江产险客服罗霞，入司6年的她一直秉承这“服务领先，创造价值”的原则用心服务好每个客户。即使在月子期间，她依旧在远程服务客户，产后2月前前后后为127个客户送去专业的保障，贴心的产品，共计122251元的保费，创收28962元，真正做到了“为客户解忧，为公司创收”。五一期间辽宁众益建筑劳务有限公司老板主动联系罗霞，因工程开工问题需要立马给员工投保，月子中的罗霞第一时间响应客户需求，搭建人员清单收集表发给老板统计人员名单，从统计-录单-成交不超过1小时，真正做到了为客户省心、省时、省力的服务。

       深夜守护，心系客户生命安全

       五一节凌晨，广东梅大高速上发生了一起严重的塌方事故。当人们都在睡梦中时，却有一群人正在与时间赛跑，处理这起紧急情况。内江产险田洪松在夜间值班中接到了广东机构理赔员的电话反馈。电话那头的声音紧急而严肃，告知广东梅大高速车险报案需要协助。田洪松立刻意识到这起事故的严重性，没有任何犹豫，他迅速地记录下案件的详细信息，并逐一回访客户。每单电话接通，他必定关心地问客户：“您现在在哪里？身体有没有受伤？周围情况安全吗？”在得到客户安全的回答后，田洪松才稍微松了一口气。

       突然，有客户进线替家人咨询梅大高速驾乘险是否可以对这次事故进行理赔，田洪松详细地向客户解释了理赔的流程和细节，并提供工号方便客户联系。建议客户先提供相关信息进行报案登记，得到客户的认可且确认其家人生命健康安全时，才真正放心下来。随后，田洪松主动联系广东当地平安理赔员，确认到达事故现场，并且事故现场还有人伤主管协助指引报案，他才安心下来。

       这就是内江分公司产险团队，无论何时何地，致力于为客户提供最专业、最高效的服务。让每一位平安车主的旅途都充满安心和温暖。在这个五一假期，用行动证明了“三省”服务承诺，他们的“节假日”满载着一个又一个客户的心声，承载着一个又一个客服人的梦想，他们共同筑起了95511坚实的服务城墙 ！