王丽珠是一位在平安金服内江产险客服岗位上工作了14年的员工，从基础服务到全技能客服，再到价值服务岗位，始终坚守初心，用实际行动诠释专业创造价值，责任守护平安的省心省时又省钱服务理念。

在王丽珠的职业生涯中，经历了多次转型，从未有过一刻退缩，“紧跟公司决策、维护好客户资源，自然就能实现收入自由。”这就是王丽珠专业自信的底气。2023年，王丽珠率先加入到转型服销队列中，作为“销冠的”她，为82名境外同胞、387个企业、1256个家庭合计送去3951份保单、百亿保额。在做价值服务同时，王丽珠协助客户办理理赔369起，赔付金额162万元，成功成为从承保到理赔全流程服务的优秀客户经理。凭借出色的业绩和卓越的服务，王丽珠连续12月蝉联平安金服内江分公司服销标杆，个人累计保费208万，是实至名归的价值服务标杆。

服务过程并不是一帆风顺的，作为综金明星，王丽珠也经历了开心、受挫、烦恼，收货了感动、感谢、幸福。但始终坚信只有在给客户服务过程中，才能体现客服的最大价值。2023年9月，一位连续投保两年的私营企业客户李女士。在经济不景气的行情下，李女士不想再为员工续上保险，对于私营企业来说一人一年得花4000多元是一笔不小的支出。王丽珠在回访时了解到李女士的顾虑，从保障范围、国外医疗政策、以及可能面临的风险全方面给客户做分析，最终在经过6次电话沟通后，李女士主动提出继续为5名员工续保，保费共计2w多元。3个月后，李女士其中一名员工检查出身体囊肿，确诊第一时间客户通过企微联系王丽珠，了解员工详细病情后，王丽珠积极联动平安产险理赔部，在客户治疗结束14天后帮助客户提交材料，不到2小时理赔款就到账了，总计赔付1.9w元。收到理赔款后李女士主动向王丽珠发来了感谢信，不仅是感谢王丽珠专业高效的服务速度，更是高度认可王丽珠认真负责的态度。目前，李女士已经为王丽珠介绍身边6名企业客户朋友，选择了全面且完善的保险保障。

以开放的心态迎接每一次转型，以坚定的信念面对每一次困难，以专业的服务赢得每一次认可。王丽珠的故事，是我们每一个平安金服人的缩影。只有真正站在客户的角度去思考问题，才能提供最贴心的服务；只有不断提升自己的专业素养，才能为客户创造更大的价值。相信每位金服er会继续在自己的岗位上发光发热，用服务创造价值，用责任守护平安，把客户留在平安。