随着春节的脚步日益临近，春运大幕正式拉开，过年回家，成为在深游子最温暖的期盼。作为深圳客流量最大的高铁站，2025年春运首日，深圳北高铁站人流量高达48.8万人次。为确保广大旅客平安、温馨出行，1月17日，平安金服深圳分公司组织志愿者前往深圳北高铁站，为春运期间来深、返深人员提供行李搬运、信息咨询、紧急援助等贴心服务，温暖旅客回家路。

活动开始前，深圳北志愿服务中心特别培训了志愿者指引的相关注意事项，确保准确无误地为旅客提供帮助。而后，志愿者们按照分工分别前往高铁站的各个角落，为旅客解答疑问。不远处，一位携带大件行李的妈妈映入志愿者的眼里，她穿梭在人流中，孩子紧跟身后，正在找寻自己从线上叫的网约车，奈何车辆太多，始终无法找到。志愿者看到后，第一时间赶上前去帮忙，帮助这位母亲拉住小朋友的手以防孩子走失，随后主动分担行李并分头帮忙找到网约车的踪迹，将这对母子安全地送上车。“你们是平安的志愿者吧，我带孩子来深圳找他爸爸一起过团圆年，但没想到出了高铁站不认路了，幸好有你们在。”

除此之外，志愿者帮助在深务工的叔叔快速找到检票口、进站口；对于携带大件行李的老年旅客，他们主动伸出援手，减轻旅客负担；同时还有志愿者手持流动小红旗，在交通堵塞地段提醒来往车辆和人群注意出行安全......在繁忙的春运期间，身着红色小马甲的志愿者们已然成为高铁站外一道靓丽的风景线。

“春运期间，车站人流量大，这些来深或者返深旅客很可能会在拥挤的环境中感到焦虑不适。我们希望通过志愿活动的方式，帮助他们顺利踏上回家团圆的旅程。”平安金服深圳分公司志愿者小李表示。

遥遥回家路，志愿服务暖人心。这是平安金服深圳分公司联动深圳北站开展的首次春运志愿活动，他们秉持“以人为本，回馈社会”的理念，暖心服务，温暖每位旅客的回家路！