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发布日期：2025-06-04
5月22-5月23日，2025第三届新客服节——AI赋能客服行业创新发展大会在北京隆重举行。济南分公司凭借卓越的服务品质与专业能力，一举斩获三项大奖，彰显了分公司在服务领域的突出实力。
在众多参评单位中，济南分公司凭借创新的服务模式、出色的服务成果以及良好的客服体验脱颖而出，荣获“服务价值最佳实践奖”。济南分公司秉持“以客户为中心”的理念，不断打磨服务技能，形成高质量服务体系，致力于为客户提供最优质的服务体验，让客户“省心、省时、又省钱”。
在个人奖项方面，济南分公司银卡客服中心团队长房成龙凭借出色的领导能力与卓越的团队管理成果，荣膺“班组长之星”称号。作为团队的核心，房成龙始终以身作则，带领团队成员攻克一个又一个难关。他善于激发团队成员的潜力，注重团队协作与共同成长，在他的带领下，团队业绩节节攀升。济南分公司银卡客服中心员工吕雨萌则凭借扎实的专业知识、出色的教学能力和显著的培训成果，荣获“培训师之星”奖项。在日常工作中，吕雨萌精心设计每一堂培训课程，将复杂的知识以生动易懂的方式传授给学员，助力济分每一位学员快速学习业务，获得成长。
在AI快速发展的今天，客服行业看重的不仅是专业技能，更是服务质量。只有坚持以客户为中心，为客户提供“三省服务”，才能赢得客户的信任与支持，客服行业才能共存长久。未来，济南分公司将以此为新的起点，继续紧紧围绕客户，以服务为己任，用实际行动诠释“三省服务”，为客户提供更优质的服务体验。
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