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发布日期：2026-06-09
近日，客户高阿姨通过微信咨询平安居家品牌发布会直播的相关操作以及积分奖励问题，苏州分公司居家养老管家梁硕书第一时间响应，逐条细致答疑，同时还通过拍摄视频耐心指导高阿姨音箱的具体操作。
在远程指导过程中，梁硕书发现高阿姨长时间注视屏幕，主动暂停操作指导，温馨提醒：“阿姨，看久了屏幕眼睛容易疲劳，记得休息一下，保护视力。”一句看似平常的叮嘱，却让高阿姨倍感温暖。
专业细致的业务解答、换位思考的温情叮嘱，让高阿姨不仅顺利掌握直播观看方法，更被这份双重暖心服务深深打动。高阿姨亲笔撰写表扬信，称赞梁硕书“专业贴心，尽职尽责”，由衷为这份有温度的管家服务点赞，同时对项目人性化的管家服务体系给予高度肯定。
这封手写信不仅是对养老管家的肯定，更体现出“以客户为中心”的服务理念。未来，居家养老管家团队将持续深化管家式服务体系，融合科技赋能与人文关怀，打造更专业、更有温度的养老服务生态，让每一位长者都能享受安心、舒心、暖心的品质晚年生活。
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