西安金服：台风意外遭重伤，极速理赔暖人心

发布日期：2026-09-04

近日，极端台风天气来袭，湖南籍客户在东莞遭遇意外摔伤，掉入水沟致头面部、四肢多发重伤，当场昏迷，伴随心跳呼吸骤停，紧急送医抢救。入院诊断为颅脑损伤、多发骨折、双肺吸入性肺炎等多项危重伤情，病情凶险，家庭面临沉重救治压力。

8月11日，案件提交理赔申请后，西安分公司人身险团队雷倩君高度重视、快速响应。结合本次事故属于极端灾害引发的重大意外，第一时间启动重大案件绿色理赔通道，落实“优先审核、优先赔付、极速到账”应急机制。

在此过程中，她快速核对入院记录、伤情资料等诊疗信息，高效完成案件核查、资料校验、案件录入，费用扣除等全流程工作，初步录入扣费工作完成后快速提交至后端审核进行医疗重疾双项赔付。

突如其来的灾害变故让本就艰难的救治雪上加霜，这笔快速落地的理赔款，及时缓解了客户后续持续治疗的资金压力，为危重客户的救治争取保障、托住希望。

灾情无情人有情，本次极端台风意外案件的极速落地赔付，充分体现平安面对灾害突发事件成熟的应急处置能力、高效的绿色通道服务体系，也展现了西安分公司理赔人员主动靠前、高效担当、全心守护客户的职业精神。

未来，西安分公司将持续提速理赔时效、优化服务体验。全体理赔人将继续坚守岗位、主动担当，以专业高效服务，为每一位客户筑牢风险保障防线，用暖心赔付传递保险温度。

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