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内江金服：迅速应对辽宁辽阳火灾事故

发布日期：2025-05-07

4月29日，辽宁省辽阳市白塔区三里庄回迁楼附近一饭店发生重大火灾事故，造成22人死亡、3人受伤。事故发生后，内江分公司人身险客服中心第一时间联动金服人身险客服中心、平安寿险迅速成立理赔应急组，整合资源、简化理赔流程，为受灾客户提供快速理赔服务，并开通了理赔绿色通道，确保受灾客户能够及时获得赔付。

在理赔服务方面，内江分公司人身险客服中心展现出了高效的专业能力。截至4月30日18时，已完成3笔火灾事故理赔共计14.9万元，其中最快一笔理赔在3分钟内完成审核作业，48分钟内赔付到账。同时，公司推出多项服务举措，包括简化理赔流程、延时服务支持、取消定点医院限制以及开通24小时理赔专线，全面保障受灾客户的权益。

事后，内江分公司人身险客服中心密切关注事故进展，持续排查客户出险情况，调集各方面资源，确保各项应急服务和理赔工作落实到位，用实际行动践行社会责任，为受灾客户提供全面、及时的保险保障服务。

灾难无情，保险有爱。内江分公司人身险客服中心用专业、高效的服务，为客户提供全方位的保险保障，守护人民群众的生命财产安全。在灾难面前，与社会各界一道，共同为受灾群众提供帮助和支持，助力他们早日走出困境，重建美好家园。

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