近日，金服人才服务中心收到一封饱含感激之情的表扬信，信中详细讲述了社保专家杨小红、兰朦朦如何以专业、细致和温暖的服务，助力一位外籍领导顺利解决退休手续中的复杂难题。这不仅体现了团队的专业能力，更彰显了金服人服团队"省心、省时、省钱"的服务理念。

事情要从领导退休规划的初期说起。由于领导的社保缴纳年限不足，若想在深圳享受退休待遇，需继续延缴社保近十年，不仅需要投入大量时间和精力，更是一笔不小的经济负担。秉持客户为先的原则，两位专家仔细研究领导的工作经历，敏锐地发现领导有一段在校任职经历。凭借多年社保工作经验，她们认为这将成为解决问题的突破口。于是，积极与社保局沟通，提供相关政策文件，最终成功说服相关部门认可该方案。但后续的办理过程并不轻松。

为了核定工龄，小红和团队多次对接浙江相关部门，成功找到了客户的档案，并联动深圳社保局进行工龄认定。最终，领导不仅节省了近10年的社保缴费，更避免了繁琐的延缴手续，真正实现了"省心、省钱"的目标。

工龄认定成功后，领导本以为可以顺利领取退休待遇，但因外籍身份，又遇到了异地养老及医疗保险转移系统对接不畅、社保账户整合以及重复退费等复杂问题。面对这些棘手的难题，小红和朦朦没有退缩，而是以专业的态度和耐心的服务，为领导逐一解决。

在后期办理过程中，朦朦主动承担起统筹和全程跟进的工作。她不仅积极协调相关部门，还推动深圳社保系统对外籍人士的流程优化，为更多外籍客户提供了便利。

领导的退休手续最终得以顺利推进，不仅得益于小红和朦朦的专业能力，更离不开她们细致入微的服务态度。领导在表扬信中写道："小红和朦朦的工作态度和专业能力，体现了平安金服人服团队的高效与负责，谢谢你们的辛勤付出！"

杨小红和兰朦朦老师的故事，生动诠释了金服人才服务中心"专业、温暖"的服务理念。她们不仅熟稔社保政策，更能在复杂问题中找到突破点，用专业能力为客户提供切实的帮助。她们是金服人才服务中心众多服务案例中的一个缩影。她们用专业和温暖，为客户提供坚实的支持，也为团队树立了服务标杆。未来，金服人服团队将继续以客户为中心，用专业和温度守护每一位客户的权益，为他们的幸福生活保驾护航。