6月13日夜间，"蝴蝶"台风裹挟着狂风暴雨席卷海南，椰城的天空被乌云笼罩，树木在狂风中摇摆，街道上积水成河。在这场突如其来的自然灾害面前，焦虑与无助在每个人心中弥漫。但在这场没有硝烟的"战役"中，总有一群人逆风而行，用专业和温暖为客户提供守护。

在这场台风登录海南第二天，早上7点30分，内江分公司产险客服中心喻洁接到了海口的第一笔台风案件。电话那头传来马女士略带哭腔的声音："我的宝马车被树砸了，这可是我刚买不久的新车啊！"喻洁能感受到电话那头传来的无助与焦虑。她深吸一口气，用平稳的语气安抚道："女士，您别着急，车辆损失是小，您的平安才是最重要的。请您放心，车辆理赔的事就交给我来处理。"这句温暖的话语，像一剂镇定剂，让马女士的情绪逐渐平复下来。随后，喻洁提醒客户要优先保护自身安全的情况下，平安等待救援到来。期间一直安慰客户的情绪，陪伴着马女士，直到成功联系上救援并沟通好营救方案。挂电话时，客户真诚的说道，"你们平安的服务真好，你应该还没有到上班时间吧，你们也辛苦了。"马女士的瞬间让喻洁红了眼眶："女士，我们95511是7*24小时在线的，很高兴能得到您的认可，我也会继续努力，把这份温暖传递下去的，祝您平安。"

同日，正下着暴雨的深夜，一位女士致电平安车险求助，称车辆在高速出险，车上还带着孩子。内江分公司产险客服中心许丽查到客户车辆未购买车损险，不符合免费救援条件且暴雨导致通讯声音断断续续的，沟通一度受阻。但许丽始终耐心安抚，一边反复拨打客户电话确认位置，一边协调高速救援资源，同步指导客户开启双闪、转移至安全区域。经近1小时沟通协调，终于为客户联系上第三方救援车辆，将其与孩子安全送下高速。客户事后致电致谢，称赞许丽“暴雨中没挂断一次电话”，并明确表示“以后买保险还选平安”。

面对自然界的严峻考验，内江分公司产险客服中心全体拉紧“备战”线，总分联动，分担兄弟机构50%作业量，用实际行动诠释践行"快、省、暖"，让客户在最需要帮助的时刻，感受到来自平安的温暖守护。从清晨到深夜，从街头到巷尾，每一位客服、每一位理赔员用专业和耐心为客户排忧解难。风雨终将过去，阳光终会普照。只要心中有爱，行动有温度，就一定能让每一位客户感受到平安"省心、省时又省钱"的极致服务。