成都金服：美的、茅台、京东等名企付新金科共探AI客服新路径

发布日期：2026-07-31

7月23日下午，才博客服学院组织美的、茅台、理想汽车、京东等多家知名企业代表走进平安金服成都分公司，开展参访交流活动，近距离学习公司在客服运营管理、数智化转型与AI赋能服务领域的先进经验。

参访团首先深入产险客服一线现场，实地观摩业务运作模式、标准化服务流程及现场管理机制，详细了解公司在客户服务提质增效、精细化运营、用户体验升级等方面的成熟实践。来访企业对平安规范化、专业化的服务运营体系给予充分肯定。

现场观摩结束后，双方在公司多功能厅开展专题分享交流。本次分享以“数智驱动转型·科技引领未来”为主题，重点介绍平安金服成都分公司依托人工智能、大数据技术赋能客服全流程的创新成果，展示公司通过数字化、智能化手段破解传统客服痛点、实现服务提质、效率提效、管理提精的转型成效。

交流环节气氛热烈。来访企业代表围绕AI客服落地、数字化团队建设、服务体系升级等议题深入探讨，互学先进做法，共探行业发展新思路。

此次跨行业参访交流，充分展现了平安金服在数智化服务领域的标杆实力。近年来，随着科技赋能不断深入，平安金服成都分公司加速推进智能化服务体系迭代升级，在客户服务行业树立了新的标杆。

据悉，平安金服成都分公司将持续深化科技赋能，持续对外输出成熟实践经验，加强行业交流共建，助力客户服务行业高质量、数字化发展。

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