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发布日期：2024-04-09
4月8日，深圳比亚迪财险保险有限公司理赔部副总经理耿华、车物管理科科长王亮亮、鼎和财险保险股份有限公司客服部总经理周晓军、客服处经理余真、壹账通冷元良一行到访金服合肥分公司。合肥分公司业务管理部经理陆红春、产险客服部经理蒋雪平及市场化业务负责人出席专项沟通会议。
会议展示了当前金服视频理赔的模式创新及科技应用、项目定位及价值，比亚迪财险耿华表示，在车险线上化理赔服务流程涉及规划、科技创新上有极大的借鉴意义。同时会议上对客服中心特色项目、运营管理进行了深入交流，鼎和财险周晓军表示，平安金服集中化运营模式及运营管理体系成熟，对于搭建自有的集中作业中心是很好的标杆典范。
随后，来访团现场参观了视频理赔、智能质检、非车服销的运作实例参观。来访团表示，平安的科技创新和现场管理经验对当前自身集中化运营管理有很好的借鉴意义，期待后续更加紧密的合作。
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