近日，广西地区遭遇罕见洪灾侵袭，多地出现严重内涝，导致多起溺水事故，其中涉及两起身故理赔案件。面对突发灾情，内江分公司人身险客服中心理赔审核团队迅速响应，启动洪灾理赔预警机制，主动对接受灾地区机构，摸排受灾客户情况，确保理赔服务及时到位。

在此次洪灾理赔服务中，内江分公司人身险客服中心理赔审核团队展现了高效的应急处理能力和人文关怀。7月23日，理赔审核团队邓圆圆收到广西寿险机构的理赔案件后，迅速启动绿色通道，仅用1分钟完成审核。对于另一单7月18日报案但延迟递交资料的案件，理赔审核团队安排成员段怀萍专人全程跟进，实时沟通客户资料递交进展。7月24日，段怀萍在收到完整资料后，通过绿色通道人工干预，仅用5分钟完成从理赔质控录入到审核的全流程处理。在此次广西洪灾理赔案件中，均实现了“申请、结案、支付”当日完成的承诺，快速完成183861.37元的赔付，以实际行动践行了“有温度、有速度”的平安服务理念。内江分公司理赔审核团队表示：将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升理赔服务效率和质量，为客户提供更温暖、更高效的理赔体验。在灾害面前，理赔审核团队将始终以专业和责任守护客户的平安与希望，传递“平安守护者”的温度与力量。

广西寿险机构对内江分公司人身险客服中心理赔团队的专业素养和服务效率给予了高度评价，并专门发来感谢信，称赞其团队在灾害理赔中的高效服务和人文关怀。这不仅体现了内江分公司在重大灾害中的责任担当，也彰显出“平安守护者”的优良形象。未来，内江分公司将继续以专业能力和服务温度，为客户提供更优质的理赔服务，传递平安的温暖与关怀。