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发布日期：2025-09-05
“记得最早是您给我打过一次电话吗？也是那么的热情和蔼。”来自山东烟台李阿姨的这句话，承载着对平安居家养老管家程茹艳专业服务的高度认可，李阿姨在近日寄来表扬信，这封信的背后，是一份用心的服务和有温度的故事。
了解到李阿姨退休前是副高级护士，对健康尤为关注，管家始终以专业的视角，为李阿姨提供居家健康建议，从打卡指导到问诊沟通，始终如一，通过专属微信每日与阿姨互动，无论是积分查询、活动抽奖，还是操作指导，她总能用通俗易懂的语言悉心教李阿姨完成。即使遇到问题，她也会耐心细致地一步步陪伴，直到问题解决。李阿姨提到，每一次管家的回应，都是秒级响应自己的需求，管家用平凡的词汇，简简单单的交流沟通，让李阿姨倍感暖心。
李阿姨第一次接到管家的来电时，曾因对陌生电话存疑而充满戒备，但管家用45分钟的细致沟通彻底打消了李阿姨的顾虑，不仅清晰解释了寄送音箱和介绍居家服务的来电目的，更以专业、真诚的态度让李阿姨感受到居家养老服务的可靠性。这份耐心与责任感，让李阿姨对平安居家养老服务内容有了更深刻的理解。管家用行动诠释了“服务即温度”，将每一次交互都转化为信任的基石。
这封来信不仅是对杨程茹艳管家的专业能力的肯定，更是对居家管家细致服务的肯定，也让李阿姨体会到超越服务本身的人文关怀。这份认可也是居家养老管家们持续优化服务、探索前行的动力，未来也将不断努力让更多老人获得有温度、有品质的生活。
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