佳节将至，年味渐浓。城市里，大量服务人员都陆续返乡，迎接一年中最重要的节日。一面是急剧减少的服务人员，一面是需求激增的家政服务，一尘不染地过新年，是家家户户的年前必备动作。在这个使用智能手机流畅的年轻人都很难找到家政服务的时间节点，北京71岁的李阿姨更是急愁了头。

1月，李阿姨喜搬新居，新房繁重冗杂的事务，让李阿姨忙忙碌碌收拾到月底。这眼瞅着就要过年了，李阿姨寻思着，凭借她和她年迈的爱人，无论如何都无法在年前整理干净的，而这时候，市面上能预约到的正规保洁服务已经所剩无几，特别是在北京这样外来务工人员占比高的城市。眼看着无法舒舒服服的过年，李阿姨一筹莫展。

这时候，她想到了平安居家养老管家，1月底，李阿姨通过24小时响应的平安管家智能音箱连线到了平安金服苏州分公司的管家殷雷琼，殷雷琼没有让李阿姨失望，迅速与多家家政公司进行联系并安排好了服务。由于李阿姨年龄较大，操作电子产品有困难，殷雷琼前后联系李阿姨近十次，从最开始的匹配服务、寻找服务、与服务人员交代新房的注意事项，到服务中关怀服务人员上门情况、去电告知服务验收详情，再到服务后回访，调研满意度，咨询需要改进的地方等等，不仅完成服务闭环，还给李阿姨送去新春的祝福，祝阿姨龙年行大运，万事平安在。

李阿姨说，原本只是希望管家能给安排上保洁服务，没想到管家给了自己“1 N”的服务体验，不仅口头感谢，更是给管家写了300余字的感谢信，她说“对平安居家养老管家殷雷琼这种全心全意为老年人服务的精神提出表扬！这样的工作作风对于平安居家养老的工作是推动，是增光！”

无独有偶，同样一月底，南昌的客户李女士预约厨师上门服务，想为自己的家人在春节假期安排一次团圆饭，但一样的原因导致资源紧张，管家周海飞在听完客户的诉求后，将心比心，想到了自己家的团圆饭，每年合家欢之时，总有一位长辈需要肩负起做饭端菜等工作，在大家聊天时里里外外跑动忙活，让团圆显得不那么圆。于是，周海飞说：“李女士，您别担心，我帮您再去尝试寻找一下！一定让您和您的家人过个团聚的好年，吃上最可口的饭菜。”随即他便为客户寻找服务，一直忙碌到了下班。

一位管家的下班并不意味着服务的结束，服务的接力棒交到了王懿的手上，王懿时刻关注跟踪订单情况，多方争取到服务方后，立即提醒客户支付，告知操作方法，完美帮助客户解决了团圆饭的问题，不仅预约到了厨师服务，还协助客户下单到了稀缺的保洁服务，全方位为李女士一家的团聚年做好了准备！李女士说：“没联系你们之前，处处碰壁。你们很辛苦地帮忙解决了问题，服务态度又好，值得表扬！”并给两位管家都寄来了锦旗表示感谢。

岁岁平安，久久颐年，让老人们舒服地过个春节，是全体管家们的心愿，春节期间，平安居家养老管家服务7*24小时服务不打烊，确保所有长者都可以度过一个平安祥和的春节！