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苏州金服：细致服务，真情暖心

发布日期：2025-12-24

“在整个过程中给我感觉到的事情虽小，但细致入微，不厌其烦，真正展露出你们团队的工作风范和敬业精神，让我们客户很安心和宽慰。”近日，平安金服苏州分公司养老管家刘爽收到一封饱含真情的手写表扬信。这封信来自李阿姨，字里行间流露出对管家服务的充分肯定和真挚感谢。

李阿姨平时积极参与智能音箱上推出的各类热门积分活动，从“智能管家陪伴就不孤单”的签到打卡，到“暖冬见禧季”的抽奖活动，再到“智趣竞答”的答题挑战，李阿姨在参与活动的同时，也收获了积分带来的实惠，不仅拿到免费的积分好物，更让她感受到了参与活动的乐趣。但最近李阿姨遇到了一个问题：她攒了许久的积分在兑换话费时反复失败。焦急之际，她通过音箱联系到了刘爽管家。刘爽耐心倾听，细致地了解问题，并迅速将情况反馈至技术部门。经过多方协调和持续跟进，在短短几天内成功为李阿姨完成了充值。

“把复杂的问题留给自己，把简单和便捷交给客户。”这是刘爽始终秉持的服务理念。他用实际行动诠释了这句话，展现了平安居家养老管家的专业素养和敬业精神，不仅帮助李阿姨解决了实际问题，更让她感受到了贴心的关怀和温暖的服务。

苏州分公司养老管家团队始终致力于为老年客户提供细致、贴心的服务，用实际行动诠释“专业，让生活更简单。”

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