近日，70岁的客户宋阿姨在凌晨2:25因突发血压显著升高并伴随肠胃不适，通过音箱联系到值班医生杨恒超。经线上初步评估，杨医生判断该情况存在急性心血管事件风险，尤其考虑到患者为高龄人群，属于高血压慢性病的高危群体，遂立即建议启动紧急医疗响应机制，联系管家代为呼叫120急救服务。

在接到医生反馈后，苏州分公司居家养老管家孙维泽第一时间与宋阿姨实信息，拨打120并准确传递病史与症状。确保急救人员提前做好应对准备。同时也向宋阿姨明确告知：“120已成功呼叫，请注意接听后续电话，保持通讯畅通。”

为确保衔接顺畅，孙维泽于02:31再次回电提醒客户注意接听120反馈电话，强化应急响应意识。02:44（T 0.25h），确认急救车辆已抵达客户家中，现场交接顺利。03:05（T 0.5h），客户反馈120正在护送其前往河北医科大学第二医院，预计三分钟内抵达，生命体征在途中得到初步稳定。03:49（T 2h），孙维泽进行第二次关怀回访，宋阿姨表示身体不适感已明显缓解，正在医院排队等候接诊，情绪平稳。

次日17:01（T 1日），管家进行后续回访，宋阿姨反馈当前身体状况暂时好转，但仍需在明后两天继续入院完成深度检查，以排除潜在并发症风险。管家结合其高血压慢病管理需求，提供了个性化的生活指导建议，包括低盐饮食、规律作息、情绪管理、定时服药及家庭血压监测等，并建议定期复诊，建立长期健康管理档案。

此次服务充分体现了“医 护 管”三方联动机制在老年急症响应中的关键作用。通过医生专业判断、管家高效协调与急救系统快速响应的无缝衔接，实现了对高危老年患者的及时干预，有效降低了病情恶化风险，后续的持续关怀与慢病指导也彰显了全周期健康管理的价值。居家养老管家团队将继续优化“医 护 管”服务模式，为客户提供全周期健康管理服务，让科技赋能的温暖守护更多长者。