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苏州金服：高效响应显担当，暖心救助护安康

发布日期：2026-06-29

近日，苏州分公司居家养老管家紧急救援一位突发高血压的71岁老人，展现了高效专业的服务能力和温暖的关怀。

居家养老管家冉熙在18:56接到投保人紧急求助，称家中71岁老人突发高血压，情况危急。冉熙迅速启动应急响应机制，第一时间拨打120急救电话，同步尝试联系家属。尽管初次联系未果，他持续跟进，确保救援通道畅通。

冉熙于19:24回访投保人确认120已抵达现场，救援通道成功打通。当晚21:24和21:26，冉熙两次主动跟进，获悉老人已顺利入院，生命体征平稳，拟留院观察。次日冉熙进行T 1回访，投保人反馈老人病情稳定。冉熙随即根据老人实际情况，提供个性化服务建议：每日早晚监测血压、低盐低脂饮食、规律服药、保持情绪稳定，并告知家属可随时联系管家获取支持。

此次紧急救援展现了居家养老管家快速响应、专业服务的能力。不仅在紧急时刻提供及时帮助，更通过后续关怀服务，为老人及其家属提供全方位支持，实现“生命通道健康关怀”双保障。

未来，居家养老管家团队将不断提升服务品质，优化应急响应机制，为更多长者提供温暖、专业的健康守护，彰显服务的专业与价值。

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